第三章 群体行为基础.pptx

;第一节 群体概述;一、群体的含义;二、群体的类型;联合群体;;;四、群体发展阶段;群体发展的五阶段模型;群体发展的间断——平衡模型;第二节 群体行为解释;一、群体外部环境;二、群体结构;;;群体规范;谢里夫 “暗室光点”实验(“游动现象”实验) 梅奥 霍桑实验;群体规范的改进;群体规范的压力;群体规范的作用;从众行为又称从众影响行为、相符行为、顺从行为，是指个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。随大溜就是一种从众行为。;产生从众行为的原因可分为以下三种情况: (1)把多数人的错误判断看成是正确的而表现出从众行为。 (2)因对自己的判断缺乏信心，对结果没有把握而采取从众行为以求心安。此种情况 占大多数。 (3)虽然相信自己的判断没错，但又不愿标新立异，或担心大家冷眼相待，因此，表 面上采取从众行为，内心则保留自己的判断，当群体压力被解除时再讲出自己真正的看法。此种情况可称为权宜从众。;从众行为有表面的与内心的两种反应;从众行为的作用: (1)从众行为的积极作用。 (2)从众行为的消极作用。 ;群体规模能够影响群体的整体行为。 小群体比大群体内聚力高。 与群体规模有关的最重要的发现是社会惰化。 社会惰化是指一种倾向:一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。 社会惰化原因：群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责；群体责任的扩散。 ;群体规模研究的另外两个结论: 第一，成员为奇数的群体似乎比偶数群体更有利; 第二， 5人或7人组成的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。;大多数群体活动需要群体成员具备多种技术和知识才能顺利进行。 如果群体中的成员在性别、个性、观点、能力、技能和视野方面是异质的，那么，群体就拥有更多的必要特点来有效完成任务。 多样性有时会干扰群体的互动过程，至少在短期内是这样的。 群体和组织是由具有同类特点的人构成的。 群体构成可能是流动率的一个重要预测变量。;群体的每个成员都感到彼此互相吸引，并为作为群体的一员而自豪，这就说明群体有一种凝聚力，或叫内聚力。;三、???体互动过程;四、群体决策;群体决策的优点 1.可以集思广益，博采众长，观点多样，信息和知识更全面 2.决策更加民主化，更容易被组织接受 ;群体决策的弊端 (1)其成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，只是随声附和或保持沉默，这必定会遏制创造性，导致决策失误。 (2)领导者可能由于个性强等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造 性，妨碍成员做出自己的贡献。 (3)消耗时间太多。(4)掩盖个人责任。 (5)易于变是非之争为意气之争。 防止群体决策弊端的方法 (1)制定合理的决策程序。(2)鼓励群体成员参与决策。 (3)选用科学的决策方法。;第三节 非正式群体与管理;;非正式群体的特点 1.非正式群体是自发形成的 2.非正式群体主妾靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持 3.非正式群体的领导者具有极大的吸引力 4.非正式群体有强有力的群体规范 5.非正式群体具有很强的凝聚力 6.非正式群体的内部信息传递畅通、迅速 7.非正式群体大多数具有自卫性和排他性，同时还具有相对的不稳定性;非正式群体类型;非正式群体的积极作用 1.弥补正式群体在满足需要上的不足 2.满足成员对信息沟通的需要 3.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表 ;加强对非正式???体的引导与管理 1.正视并正确认识非正式群体 2.区别对待不同类型的非正式群体 3.注意做好非正式群体中核心人物的工作