第二章-3 态度、价值观和行为.ppt

（2）社会距离法 由美国社会心理学家E?S ?布加达斯于1925年创立，用来衡量人们对某个人或事物的态度。 1. 愿意和他做知己; 2. 愿意请他参加自己所属的社团活动; 3. 愿意和他做邻居; 4. 愿意和他做同事; 5. 愿意和他保持一定距离(如限于最一般的社交); 6. 愿意和他少来往; 7. 愿意和他绝交。 图4-2 同一群体成员对甲、乙两人的社会距离 成员甲 成员乙 人数百分比 （%） 调查结果 （3）语义差异量表 心理学家C ? E ?奥斯古德于1957年创立的测量态度的方法。具体测量方法是：根据主题设计一套相对的、两个极端的形容词，平行列在七个等级的量表两端。测试时，要求被测者根据自己的意愿，在量表的某一个等级上选择，表示自己对该对象的态度。若将被测者在每一对形容词量表上的得分加起来，就可以反映被测试者对该对象的总的态度。 语义差异量表举例： 您单位的领导是 冷淡 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 热情 专制 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 民主 严肃 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 活泼 被动 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 主动 急躁 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 耐心 愚昧 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 聪明 马虎 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 认真 凶狠 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 善良 苛刻 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 宽厚 自卑 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 自尊 （4）投射法 投射法是通过间接的方法来了解人们对某个事物的态度。通过分析人们对某个刺激物所产生的联想来推测其态度，这种联想是人们内心深处的想象、愿望、要求以及思想方法等无意识地在某个刺激物上的反映。 主体统觉测验 主体统觉测验是一种著名的投射方法，最早由H ? A ?墨里所创。测验时向被试出示一图片，要求他根据图片内容编一故事，被测者在看图编故事时会不知不觉地把自己对某一事物的态度投射进去，从而泄露出自己的真实态度。 （5） 造句测验 造句测验是事先准备好几个有关某一事物的未完成的句子，让被试把句子写完，从中也可以反映出被测者的态度。 （五）、工作态度 重点是工作满意度 1、工作满意度的概念 个体对他的工作的一般态度。工作满意感会严重影响员工的工作行为，如缺勤率、离职率和员工士气等。 2、工作满意度的测量方法 （1）单一整体评估法 单一整体评估法指要求被试回答一个问题, 例如: 把所有的因素考虑在内，你对自己的工作满意吗？ 1---非常不满意，2---较不满意，3---一般，4---比较满意，5---非常满意。 （2）工作要素总和评分法 工作要素总和评分法首先要确认工作中的关键要素，然后询问员工对每一个要素的感受。 类别 一、事件或条件 1. 工作 2. 奖励 3.工作背景 二、人物 1. 自己 2. 单位内其他人 3. 单位外其他人 维度 工作本身 报酬 晋升 认可 工作条件 自己 领导 同事 顾客 家人 其他 维 度 说 明 内在兴趣、活动多样、挑战性、学习机会、成功机会、对流程控制 数量、公平性、依据合理性 机会、公平性、机会合理性 表扬、赞誉、批评等 时间长短、休息多少、设备、空间宽敞、气温、通风、厂址等 价值观、技巧、能力 管理风格、管理技能、行政技能 权力、友好态度、合作互助、技术能力等 技术能力、友好态度等 支持、对职务的理解、对时间的要求 按职位划定，如学生、家长、选民等 职工工作满意度评定的主要维度 3、满意度与工作绩效间的关系 研究综述 1955年，布雷费尔德（A.H.Brayfield)和克罗克特(W.H. Crockett)经研究认为:没有什么证据表明通常士气调查所测得的职工态度与工作绩效间, 存在任何简单的、可以觉察的关系。 1957年，赫次伯格（F. Herzberg）和毛斯纳(B. Mausner) 指出:“有经验表明,人们常提到的积极工作态度有利于提高生产