第八章 体育旅游经营管理.ppt

体育经营管理 ——理论与实务（第二版） 主编 钟天朗 第八章 体育旅游经营管理 第一节 体育旅游概述 第二节 体育旅游的经营管理 第一节 体育旅游概述 一、体育旅游的含义及发展概况 1.旅游的基本含义及发展概况 广义的旅游活动是包含游览内容在内的各种目的的旅游，如商业旅游、会议旅游、宗教旅游及各种专业旅游等。 狭义的旅游活动，是指以游乐为主要目的的旅行。 第一节 体育旅游概述 2.体育旅游的基本含义及发展概况 体育旅游，就是指以观看、欣赏和参与 各种体育活动为目的的旅行游览活动。 体育旅游服务业的发展可以上溯到19世纪50年代的英国 第二节 体育旅游的经营管理 一、体育旅游市场的经营开发 1.体育旅游市场概述 2.体育旅游市场细分 二、体育旅游的经营策划 1.体育旅游经营的时间策划 2.体育旅游经营的空间策划 3.体育旅游经营的产品策划 4.体育旅游经营的促销策划 第一节 体育旅游概述 二、开展体育旅游经营活动的必备要素 1.体育旅游资源 自然体育旅游资源 人文体育旅游资源 可开发的体育旅游资源 2.体育旅游设施 3.体育旅游服务 第二节 体育旅游的经营管理 三、体育旅游服务的经营模式与经营管理 1.体育旅游服务的经营模式 （1）包价体育旅游服务 （2）散客体育旅游服务 2.体育旅游服务的经营管理 （1）开展体育旅游经营活动要在国家旅游局统一领导下进行 第二节 体育旅游的经营管理 （2）开展体育旅游经营活动要同有关单位部门相结合，严防各种国有资源流失 （3）不组织有害的体育旅游项目 案例I 美国国家公园管理 　美国国家公园管理的特点是： 1．在管理体制上，美国国家公园均由内政部的国家公园管理局统一管理。国家公园管理局下设10个地区分局，分别管理各地的国家公园。各国家公园设有公园管理局具体负责本公园的管理事务。国家管理局、地区管理局、基层管理局三级管理机构实行垂直领导，与公园所在地政府没有业务关系。这种管理体制职责分明，工作效率高，避免与地方政府产生矛盾，也没有相互争利与扯皮的事情。 2．在规划设计上，美国国家公园管理局下设丹佛规划中心，负责全国国家公园规划与设计工作。各地区管理局设有规划设计室，基层管理局设有规划设计小组。国家公园的规划设计方案必须经公众讨论并吸收公众的合理意见，才能最终完成。这样形成的规划不但有较统一的体系，而且有了基层管理局和公众的直接参与，使规划更具操作性，也更能获得公众的支持和拥护，有利于规划的顺利实施。 　3．在人事管理上，美国国家公园的管理人员由总局统一任命和调配。工作人员由两部分组成，一部分为固定员工，纳入国家公务员系列，另一部分为临时员工，以满足旅游旺季工作需要。在人员素质要求上，固定员工一般应当具有大学本科以上学历，而且来国家公园工作前，需在大峡谷或哈佛大学进行基本业务培训，学习国家公园史、游客心理学、自然和文化资源保护知识、营救知识、生态学、考古学、仪器使用、法律法规、导游讲解等课程。另外，各公园的工作人员每年还需要在本公园进行短期培训。各国家公园的室外工作人员，全国统一着装，佩戴统一的臂章和徽章，形成特色视觉识别系统，既可管理，增强服务人员的责任感和荣誉感，也能方便游客，以便能得到及时的帮助。 　　　 4．在旅游经营上，实行管理与经营分离。美国国家公园为非营利性公益事业，经费主要停靠拨款，部分靠私人或财团捐赠。门票只是作为管理手段，旨在提高人们的保护意识。门票收入不用于公园的日常开支和管理者的工薪，而用于环境和资源保护、建设及环境保护宣传教育支出。一旦确定为国家公园，原有居民全部迁出，国家公园内不存在居民，也不存在职工就业问题，其管理机构不存在承担社区经济发展的职能。公园内的住宿、餐馆和娱乐等旅游业设施严格按规划建设，并通过特许商业经营处批准，由特许承租人经营，在财务上收支两条线，与国家公园管理机构无关。 　　　5．在公众参与机制上，国家公园鼓励并号召公民和社会参与和支持国家公益性建设，如义务劳动清扫垃圾。旺季时招聘1万人，参加服务的志愿者达8万多人。国家公园大量的接待服务和环保工作由志愿者协助完成。国家公园的经费相当部分来自社会各界的捐赠。 　　　6．在资源保护上，美国国家公园形成了一整套良好的资源保护管理办法。第一，国家公园内的建筑物风格力求简朴，色彩力求淡雅，不搞大体量、高层建筑物，也不能设置显眼的大门及永久性索道。第二，生活设施一般距离景点较远，并分散设置，以相互不能见到为原则，尽是与自然环境相融合。第三，合理控制旅客容量。国家公园都必须严格按照规划要求， 控制旅