企业管理中的伦理导向.ppt

第一节 伦理导向下的企业经营与管理 一、企业伦理导向与企业使命 （一）企业的使命是什么？ 利润最大化 社会价值 （二）长寿公司与成功企业 在《观察家报》发起的“伦理奖”评选中，英国著名美容品牌“美体小铺”创始人罗迪克夫妇获得终身成就奖。多年来，罗迪克夫妇在打造知名化妆品品牌的同时，一直致力于慈善事业，深受好评。 罗迪克夫妇不但是出色的企业家，还热衷慈善事业。夫妻俩反对动物实验和践踏人权，积极为应对气候变化奔走。 他们认为企业经营者应该有原则地追求利润，同时必须参与社会良性发展和改造运动 美国“本·杰尼”冰激凌公司一向以扶助保存世界的弱势文化为使命，除了直接向南美热带雨林地区部门购买干果作为原材料，还义务经营“社区公司”，并将税后净利捐给拯救地球与少数民族文化的团体 很多欧美成功企业普遍遵从伦理标准，自觉寻求企业与社会的和谐，它们重新研究了企业的社会价值、重新定位了企业使命。把企业定位在追求利润与推动社会良性的变迁和可持续发展上 二、伦理导向下的企业经营与管理特征 （一）有明确的价值观和伦理观 7S理论代企业在发展过程中必须全面考虑的各方面问题，包括战略(Strategy)、结构(Structure)、制度(Sys-tern)、人员(Staff)、共同的价值观(SharedVision),技能(Skill)、风格(Style)等 道德善恶观是价值观的中心内容 企业伦理观是企业价值观的中心内容 合乎伦理的管理并非把企业利益看成至高无上，从企业对社会的贡献去寻求企业存在的理由；并非只考虑所有者的利益，还考虑利益相关者的利益。 （二）超越法律 法律是企业及其成员所必须共同遵守的最起码的行为规范。法律调节的是违法行为，对一般不道德行为并不追究。而道德的调节范围要比法律的广，法律惩治的行为道德予以谴责，法律不追究的不道德行为，道德也予以谴责。 道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范。 （三）自律 合乎伦理的管理具有自律的特征。道德的约束通常是通过社会舆论和内心信念等手段，实现自我控制和社会控制的理性目标。合乎伦理的管理通过营造良好的道德环境，使企业成员认识到什么是应该做的，什么是不应该做的，并以这种认识来指导自己的行为 企业或员工不做某件事，不仅仅因为害怕受到惩罚，而且还因为感到那样做是不道德的；企业或员工做某件事，不仅仅因为能得到奖赏，而且还因为感到那样做是道德的。 荣事达的自律宣言 荣事达于1997年在中国企业界推出了第一部《荣事达企业竞争自律宣言》，又在1998年推出了《市场竞争道德谱》。荣事达企业竞争自律宣言》与《市场竞争道德谱》是“和”商理念的具体体现 　　中国自古就看重商业道德，有“财自道生，利缘义取”商业文化，经商要利义并重。陈荣珍传承徽商之道，提炼出了“和”商理念，在市场竞争中，他提出了“自律”与“他律”双原则，就是商业行为应以“和为贵”，奉行利益共享的“双赢”原则，诉求对商业行为实施自我道德约束。在外部的商业竞争中，陈荣珍坚持“互相尊重、相互平等；互惠互利、共同发展；诚信至上，文明经营；以义生利、以德兴企”。 在1988年的抢购风中，生产厂家都“火”了起来，市场上抢着进货，陈荣珍的厂也不例外。但是无论是谁来了，都想方设法地给货，不让来的商家空手而归。在别处要陪着笑脸，在这却得到了和气地接待，互相就成了生意上的朋友。1989年的下半年，经济突然大紧缩，生产厂家“火”不起来了，产品大量积压，但是陈荣珍的厂却照常运转，正是抢购风中交下的朋友帮了大忙。这件事体现了“互相尊重、相互平等；互惠互利、共同发展”商业精神 1995年夏，贵阳经销商因水灾损失20多万元。在别人危难的时候帮一把，陈荣珍当即决定：损失严重的，无偿退货；部分受损的，负责更换零件。为此荣事达损失了19万元，但却在商业界树立了良好的企业形象，受到商家的尊敬和信任 海尔与新飞的“上海滩大战”是较为典型的恶性竞争事件。据上海媒体报道，某年3月海尔销售人员发放印刷品，声称新飞冰箱原材料就地购买，暗示其生产技术不过关，售后服务跟不上，产品积压30万台云云，在上海市场的许多大商场里公开散发，新飞对此提出抗议。海尔的答复是，“海尔散发的歪曲事实的宣传单页”纯属招聘工作人员的个人行为，公司不能代其受过。两家交恶，欲对簿公堂。 1999年6月，在济南市人民商场，某家电企业的员工曾和“小鸭”公司员工发生过殴打事件，而在南京，也发生过类似事件。许多恶性竞争事件的主角都是如雷贯耳的国产名牌。 　　当前最让企业感到痛苦的就是由卖方市场转向买方市场之后爆发的恶性竞争。 　　自荣事达自律宣言之后，“自律”开始成为商家的“口头禅”。2000年7月，中国VCD行业刚刚经过遍体鳞伤的价格大战，各企业坐在一起第一件事就是商量搞出一个“自律宣言”。 （四）履行