《保险基础》案例 （电子工业出版社 宋锐 主编）.ppt

* 中等职业学校金融类教材（保险专业) 《保险基础》电子教案 主 编 宋锐 保险代理从业岗位 的特点 客户张先生于2004年9月，一次偶然的机会认识了保险业务员陈某,在陈某的再三劝导下购买了保险,但并没有亲自在投保单上签字,只是将相应的保险费交给业务员陈某,陈某给了一张也没有让客户签字的暂收据。至此业务员也没有告诉客户本人签字的重要性。经过几个月后,客户从其他渠道了解到,投保人购买保险时应由当事人亲笔签字后,保险合同方能有效,否则,保险公司会认为该保险合同为无效合同,更不会承担保险责任的。所以,客户在了解到此种问题后,对业务员的自身素质及公司的信誉产生怀疑,要求不再继续投保,并要求保险公司全额退还所缴保险费。 案 例 作为保险业务员的陈某并没有意识到自己的职业角色,那不是仅仅拿到佣金就行了,还需要为保户的利益负责.他的这种行为不仅损害了保户与公司的利益,也造成了社会对保险行业的不信任感，因而树立角色意识和责任感对于保险从业人员至关重要。 案例分析 保险从业岗位的特点 1．2．1． 一、保险代理人职业定位： 保险代理人是指根据保险人的委托，向投保人收取手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人。 1.保险代理人必须是在以被代理人（即授予代理权的保险人）的名义进行民事法律行为时，才能取得权利、设定义务。 2.保险代理人必须在保险人的授权范围内进行活动。 3.保险代理人依照保险代理合同以保险人名义进行的民事法律活动的后果由保险人最终承担。 4.保险代理人可以是法人、非法人组织或自然人。 二、保险代理人法律特征： 三、保险代理人分类： 1.专业代理人 2.兼业代理人 3.个人代理人 四、保险代理人的权利与义务： 1.保险代理人的权利。 2.保险代理人的义务。 五、保险代理业务的程序和内容： 1.保险展业业务。 2.保险承保业务。 3.保险理赔业务。 4.防灾防损业务。 *