《公关原理与实务》课程教学大纲.doc

《公关原理与实务》课程教学大纲 一、课程名称 《公关原理与实务》 二、学时 30学时 三、适用专业： 秘书类专业 四、教学目的 通过本课程学习，使学生深刻理解公共关系的内涵，掌握公共关系活动的各种技巧；了解公共关系工作对人员的基本要求；培养学生全新的思维方式和强烈的公共关系意识，使学生具有一定的公共关系策划能力；在塑造组织形象的同时，能注重和完善自我形象。 五、教学要求： 一、要求学生具备强烈的公共关系意识。 二、要求学生具备一定的公关活动策划能力。 三、掌握公共关系传播的主要手段，注重公关传播的技巧。 四、具备公关危机意识，掌握公关危机处理的程序、技巧。 五、掌握公关交际礼仪的基本规则和要求，注重个人形象的塑造。 六、教学学时数分配表 章　次 教　学　内　容 学时数分配 作业 次数 备注 总学 时数 理 论 实践 习题 第一章 公共关系概述 4 4 1 第二章 公共关系产生与发展 2 2 第三章 公共关系人员素质 2 1 1 第四章 公关的工作程序 3 3 1 第五章 公共关系策划 2 2 第六章 企业形象塑造与CIS 4 2 2 1 第七章 公共关系的传播 4 3 1 1 第八章 公关危机处理 3 3 1 第九章 公共关系交际礼仪 6 6 1 合计 30 20 10 6 七、理论教学内容 第一章 公共关系概述　（4学时） 内容提要： 通过本章教学，使学生深刻理解公共关系的内在含义，并能清楚地表述；掌握公共关系的构成要素和基本特征。 教学重点和难点： 公关的构成要素和基本特征。 §1.1公共关系的基本含义（1学时） 一、公共关系的定义 二、公共关系的表现形式 §1.2公共关系的构成要素（2学时） 一、公共关系的主体——社会组织 二、公共关系的客体——公众 三、公共关系的手段——传播 §1.3公共关系的基本特征（1学时） 一、公共关系的基本结构 二、公共关系的目标 三、公共关系的原则 四、公共关系的方针 五、公共关系的方法 第二章 公共关系的产生与发展 （2学时） 内容提要： 通过本章教学，使学生了解现代公共关系的兴起、发展历程及主要代表人物；进一步领会公共关系在现代社会的作用和意义。 教学重点和难点： 现代公共关系的发展阶段、代表人物及主要观点。 §2.1现代公共关系的兴起与发展（1.5学时） 一、创始阶段的公共关系 二、发展时期的公共关系 三、趋向成熟时期的公共关系 四、现代公共关系时期（二战后的公关） §2.3现代公关产生的历史条件（0.5学时） 一、政治原因 二、经济原因 三、科技原因 第三章 公共关系人员素质　（1学时） 内容提要： 通过本章教学，使学生树立强烈的公共关系意识。掌握公共关系从业人员应具备的基本素质。 教学的重点和难点内容： 公共关系意识、公共关系人员的职业道德。 §3.1公共关系人员的素质（1学时） 一、公关意识 二、公关人员的心理素质 三、公关人员的知识结构 四、公关人员的能力素质 第四章 公共关系的工作程序　（3学时） 内容提要： 通过本章教学，使学生建立一种观念，即公共关系活动具有科学性、计划性、目的性；掌握公共关系活动的基本步骤和操作技巧。 教学重点和难点： 公关工作的基本步骤和操作程序。 §4.1公共关系调查（1学时） 一、公关调查的内容 二、公关调查的程序 三、公关调查的方法 四、总结公关调查工作 §4.2制定公关计划（1学时） 一、确定公关目标 二、设计主题 三、确定公众 四、选择媒介 五、选择适当的活动模式 六、确定经费预算 七、撰写项目策划书 §4.3实施公关方案（0.5学时） 一、方案实施中的沟通障碍 二、方案实施中的突发事件 三、方案实施中的时机选择 §4.4效果评估（0.5学时） 一、公关评估的意义 二、公关评估的基本内容 三、公关评估的方法 第五章 公共关系策划 （2学时） 内容提要： 公共关系策划、策划的程序、创造性思维、公共关系策划的要素。 教学重点和难点： 公共关系策划程序和公共关系策划的要素。 §5.1公共关系策划概述（1学时） 一、什么是策划 二、公共关系策划 三、公共关系策划的原则 四、公共关系策划的程序 五、公共关系策划中的创造性思维 §5.2公共关系策划中的“势、时、术”（1学时） 一、公关策划中的“势” 二、公关策划中的“时” 三、公关策划中的“术” 第六章 企业组织形象塑造与ＣＩＳ　（2学时） 内容提要： 形象、企业形象、企业形象的完善、ＣＩＳ 教学重点和难点： 企业形象的完善、ＣＩＳ §6.1企业形象的完善（1学时） 一、企业形象的内涵 二、企业形象的外延 三、企业形象的评价指标 四、企业不同时期的形象塑造 §6.2