沟通和礼仪的感受.doc

沟通从心开始 文学院 2010级基地班 102022010029 何少芳 上了娜兰老师的沟通与礼仪课程，我学到了好多在人际关系中交往的知识。并且不自觉地在生活中运用。高中的我是个自卑、沉默寡言、一心只专注学习的孩子，每天的生活只有两点一线，不会主动地去和同学交流，即使回到家里，关上自己的房门，便一个人静静地呆在里面，和书本为伴，一个人默默思考着，有时自言自语。高中的同学都说我很内向很文静。可是高考一结束之后，我就刷的一下子变了，因为我讨厌过去的生活，过去的自己，我在心理一遍遍对自己说：要让自己变得开朗、活泼、勇敢的新时代女生。希望在自己的生命中能结交那种一辈子的好朋友，那是我二十年来一直忽略的东西，我要好好弥补。在大学我也果真一点点变化了，而这变化首先就是从沟通开始，让自己主动学会和别人交流谈心，去认识去了解。 微笑——沟通中美丽的名片 “最喜欢的就是你那灿烂的笑容了，像一朵花在春日里绽放，给我很亲切的感觉。”这是一些现在的大学同学在交流中对我的评价。听了之后心里美滋滋的，比喝了蜜还甜。见到认识的人，我总是嘴角微微上扬，直视着对方，然后会心地打着招呼，要是匆忙就挥挥手，要是看对方时间也不急，那就上前去攀谈几句话，询问下近期的情况。到了大学，我还去主动到了校园最大的都市报纸——中文联合报，当了一名记者。因为这样我就有机会和更多的人交流，而怎么样快速而轻松地获取你想采访的信息，这也是一种挑战。礼貌用语和具体的问候姿势是不能少的，我还是微笑地去提问，不给受访者去造成压力，让他们感受我的真诚和对于工作的热情，以及我们之间是平等的关系，就像朋友一样聊天就好了，不要有压力，或者顾虑什么。要是对方突然不知道怎么去回答问题，那我就会去启发他，给他列举一些思考的方向，给他提供思维的线索。当然也会一旁鼓励他想说什么就什么，或者不着急，慢慢想。所以采访完我的心情都很愉悦，采访虽然是安排的一项任务，是一份工作，但是每一次完成后内心都充满愉悦，又多认识了一些人，我又克服了内心的一次胆怯等等。可能是微笑变成了习惯了，你看到的我每一张照片都是露出两个浅浅的酒窝，甜甜地笑着。大学之前我是从来不拍照片的，也不喜欢拍照，觉得自己长得很丑，不上镜，那时迫不得已去去拍照时，我就抿着嘴，每一次的效果都很不自然，难看极了。可是现在喜欢拍照了，心态发生变化了吧，就算外表怎么不美丽，但是只要我们的保持微笑对面生活，在微笑里面传递了自信，传递了乐观，那种感染力就是最美好的，一种内心的深沉的东西悄然地散发出来，你的周围弥漫着芬芳的气息。微笑，是沟通的开始，也是最好的名片，它照亮了我们的生活。 分享分担——沟通中滋润的添加剂 生活中大多时候总是以一个人为中心了，很多事情总是为自己考虑着，很多事情总是一个人隐藏在心理不说，尘封自己的内心，给它裹上一条厚厚的茧，或者很多美好的东西，只让自己一个人享有。我觉得在大学中我从我舍友身上学会了去分享自己的东西同时分担她们的困苦迷茫。宿舍就是一个四个人组成的小家园。林彬彬，是我们宿舍的四号床，我们都叫她四姑娘，每一次回家总是会带一大堆家里的小吃过来，给我们品尝，或者平时买了什么好吃了，也会大家分发些。要是看到我们要去一些场合，为衣服困苦时，她就会大方地打开她的衣柜，然后拿出很多衣服，给我们出谋划策，让我们挑选试穿，简直像个设计师。当然她一遇到困难，也会很直接和我们表露，不会隐藏在自己心里，好几次是因为情感的问题，这个她喜欢的一个很久的男生竟然具体了她，为此她一直迷茫彷徨，晚上睡不好觉，上课也走神，一直在问我们该怎么办？作为好姐妹，我们一直给她分析，同时也找了那个男生敞开心扉聊天，分清楚一些事情，然后把一些结果告诉了她，让她不再迷茫。她哭了，我们把肩膀给她，晚上陪她一起睡，有时在她面前说说笑话，希望能逗她一笑，同时当看到一些有关情感方面富有哲理的话就会快速给她看，希望能给予她启迪，变得乐观开朗起来，不要为了一个人而放弃了自己，放弃自己的未来。她也在我们的帮助下，渐渐地走了出来。我们分享快乐，我们分担困苦，我们一起品尝笑与泪，爱与憎……在分享与分担中增进彼此的沟通与了解，增进了一辈子浓浓暖暖的友情。 还有好多好多沟通礼仪在生活中的运用，但是归结到一点还是要从“心”出发。要学会真诚，去对待别人，那样的彼此沟通起来怎么会有阻碍呢？可是有多少人能做到真诚呢，毕竟世俗给好多人戴上了一个又一个的面具，沟通的难度在于怎么去摘下面具，从而去敞开的自己的心扉，给人以亲近和美好，这样你会发现世界的色调竟然如此的绚烂。最后想说，兰娜老师，谢谢您！给我们带来这样一节富有实践性而又受益良多的课。