海城炒货营销诊断报告.docVIP

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海城炒货营销诊断报告

海城炒货营销诊断报告书 二〇一二年十月十一日 目录 前言 海城炒货位于常州工程职业技术学院商业街的尾端,纺织学院公寓大门的旁边。作为学校商业街最大的售货店铺,它不仅经营的品种琳琅满目,有各种水果,瓜子,零食以及一些炒货等,海城炒货虽然是我院商业街最大的购物场所,但经过我们统计,在学院商业街还有大大小小的其他水果炒货超市不下于5家,不仅这些商家之间的竞争日益激烈,同时还有其他的商家不断的入住学院商业街,使得海城炒货在最近一年的销售业绩连续下降。针对这种情况,我们小组于2012下半年对海城购物中心做一次全面的营销诊断。营销诊断是我们为企业进行整合营销传播策划工作的第一项内容,也是我们与企业合作开始爬的第一级台阶。 ????通过本次的诊断,能够准确的判断出海城炒货在销售方面所存在的问题,以及分析海城炒货在销售方面为什么会出现这样的问题。通过诊断制定出海城炒货心在以后的营销计划以及应注意的问题,以便更好的应对日益加剧的竞争。 企业外部环境 (一)地理环境 海城炒货位于常州工程职业技术学院西街的尾端,纺织学院公寓的旁边,海城炒货的地理位置非常优越。 (二)人文环境 海城炒货的周围不仅有常州工程职业技术学院还有纺织学院,其附有居民住宅区,大学生与居民都有一定的健康生活理念,而海城炒货则以水果和一些炒货为主,多吃水果对身体有好处,这一理念我们都有的,这就为海城炒货提供了很多的顾客。 (三)经济因素 随着经济的发展,大学生的消费水平有了很大的提高,每天用于水果和零食方面的钱肯定不会少,据我们调查所知,我们很多学生会或多或少的买水果和零食储存在宿舍,水果更是每天都吃,很少会停止吃水果的。因此,海城炒货有很大的市场机会。 (四)社会文化环境: 海城秉承“天天平价 保证满意、诚信经营、造福邻里、关爱、回报社会”的经营理念,坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的价值观 二、企业经营现状 海城炒货位于常州工程职业技术学院商业街的尾端,纺织学院公寓大门的旁边。海城炒货作为商业街最大的售货店铺,它不仅经营的品种琳琅满目,有各种水果,瓜子,零食以及一些炒货等,极受二高校学生的青睐。人流量相当相其他店铺来说也相对较大,几乎占有商业街人流量的30%,是商业街最热闹的店铺之一。海城炒货经营过程中也存在诸多弊端,由于商家的缺乏明确的市场营销战略指导思想、店铺产品陈列拥挤、店铺装修常年不变、销售人员服务不周到,以至于人流量大多数集中在二高校大一的学生,店铺营业额常年也没明显增加。 三、SWOT分析 (一)机会(opportunity) 随着经济不断发展.大学生生活水平不断提高,其购买力也随之不断提高。同时,由于生活节奏的不断加快,大学生对购物的便捷、服务等方面的要求也越来越高。 (二)威胁(threaten) 在整个大学城,规模相似的超市差不多上百家,大多数超市在覆盖面上与海城购物中心的商圈存在重叠。营销也各具特色。易买得超市以优质的服务与环境,大多数大学生都去消费;阳光超市则是抢占中低消费群。海城品种有限,规模也不算大,所以存在着很大的威胁。 (三)优势(Strength) 海城炒货通过3年的不断发展完善,在工程学院以及纺院建立了一定的知名度与商誉。拥有一批忠诚度较高的消费者。在内部管理上,海城秉承“天天平价、 保证满意、诚信经营、造福邻里、关爱、回报社会”的经营理念,坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的价值观。 (四)劣势(weakness) 面对众多的竞争对手,海城没有认清自身的特色。在发展中缺乏差异化、特色化营销策略。此外.销售理念陈旧。从管理层到基层的从业人员,对店铺营销的理论知识和实际运用上都存在不足,企业缺乏系统的营销理论知识培训。 (五)总结 任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题,要防微杜渐。面对周围相关店铺带来的威胁和挑战,海城要临危不惧,化自身的劣势为优势,坚持“天天平价、 保证满意、诚信经营、造福邻里、关爱、回报社会”的经营理念,坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的价值观。 四、企业营销战略诊断 (一)现状分析 1、市场细分和选择目标市场 我们不难知道目前社会整体的消费群体以大学生为主,而海城炒货店面选择的目标市场锁定于工程学院与纺织学院之间,这无疑是抓住了这一强大的消费群体。大多数的大学生特别是女生都喜欢吃零食,喜欢卖水果,喜欢一些低价位的产品,毕竟我们还是学生,消费水平还不是很高。在质量与价格之间,大学生更多关注的是价格,这也是海城炒货发展顾客的基础。 2、市场定位 海城炒货市场定位于超级低售价、货品新鲜、品种多多,不断最求进步,从而获取更大的利润。 3、竞争战略 在面对竞争对手,海城炒货在原有的基础上还推出了好些品种是其他商店没有的,采取差异化策略,从而吸引更多学生前来购买。 (二)存在

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