《管理学》 - 导论.pptx

《管理学》主题研讨 第一篇 2014年集团精英训练营 A组 红狼队 2014年7月21日 管理导论 综合的管理问题 计划 组织 领导 控制 目录 CONTENTS 1.管理导论 1.1 管理与组织导论 管理者对组织很重要 管理者协调和监管其他人的工作，以实现组织目标 管理的四种职能：计划、组织、领导和控制 管理的价值：管理的普遍性、工作的现实、作为一名管理者的回报和挑战 管理的职能 提要 管理者为什么重要性 盖洛普公司调查显示：雇员的生产力和忠诚度高度决定与雇员与直接上司的关系状况。 如某汽车销售点的总经理，在艰难时期确定扩大销售的目标，并以加快库存周庄、小额现金奖励等方法达成目标。 如客服主管 谁是管理者 注：协调和监管其他人工作的人员，如矩阵时结构中的项目经理 总裁助理及以上：217 部助级-总监级：1865 副科至科级/班组长：2021 员工：25936 1 8.6 9.3 119.5 组织中的管理者做什么 计划 组织 领导 控制 管理职能 管理角色 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 管理技能 高层管理 中层管理 基层管理 概念技能 人际技能 技术技能 学习管理的理由 注：管理天赋论 管理方法沿革 早期管理：工作专业化（第一次工业革命） 古典方法：科学管理原理（泰勒），动作分析，管理职责理论 定量方法：统计学及一系列数学模型 行为分析：考虑人的因素，群体因素显著影响个体行为 当代方法：系统论 1.管理导论 1.2 理解管理的情境：约束和挑战 管理者在当今的外部环境中面临的约束和挑战 组织文化的特征和重要性 拥有职场竞赛的组织具有的五种特征： 强烈的目的感 对个人发展的关注 信任和开发 员工授权 对员工意见的包容 管理的价值之争 强调外部环境影响 灵活 稳定 外向 内向 组织文化 定义：组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。（一种感知、描述性的，拥有相似的词语描述） 组织文化的7个维度：创新与风险承受力、稳定性、进取性、团队导向、员工导向、成果导向、关注细节。 组织文化的建立和维持：组织创建者的哲学、甄选标准、最高管理层/社会化、组织文化 1.管理导论 1.3研讨主题 在今天的环境中，哪种因素对组织更加重要：效率还是效果？为什么？ “毫无疑问，管理是人力最重要的发明之一。“你是否同意这种说法？为什么？ 为什么管理者要深刻了解外部环境的构成要素？ 为什么职场精神会成为一个重要事项？ 1.管理导论 研讨主题 研讨结论分享 PHOTO  效 果 效 率 经营战略 集中战略 内部成长战略 外部成长战略 紧缩战略 KPI犯了什么错？ 平衡计分卡 财务 客户 内部流程 学习成长 战略地图 强文化一定好吗？ 故事 仪式 物质符号与景观 语言 我们看重的是效率还是效果 职场精神 人 《唐顿庄园》：第一男仆与管家 W.L.Core Associates的组织文化 弹性的、非等级制的组织结构 创始人比尔·戈尔提倡： 独立的、以人为导向文化类型 员工反馈： 如果你吩咐任何人去做什么，他们就再也不会为你工作。 谢 谢！