《职场礼仪》 -精简版.pptx

职场礼仪 人 众 建立和谐关系 你所谓的职场礼仪？ “我不愿意在礼貌上不如任何人！” ——林肯 礼 仪 ——尊重 ——表达 从修养看，是内在素质的外在表现； 从交际看，是一种交际艺术； 从民俗看，是律已敬人的习惯形式与做法； 从传播看，是一种相互沟通的技巧； 从审美看，是一种形式美。 仪表礼仪 “远看圣诞树，近看杂货铺。 “ 犀利哥“ T P O 符合身份 以少为佳 同质同色 符合习俗 首饰 四个原则 裙、鞋、袜不搭 光腿或渔网袜穿职业裙 皮裙 三截腿 裙装 四个禁忌 两个单色，一个图案 深浅交错 西装 两个细节 西装三个“三” 三色原则 三一定律 三大禁忌 纽扣 四个扣法 确保一个到两个手指的间隙； 领子外、袖口外1.5CM左右； 一定要塞到裤腰里。 白衬衣 三个细节 站立时，长度及皮带或皮带扣下端1~1.5cm； 系上时，领口袖口纽扣都要系上； 取下时，领口纽扣一定要解开！ 领带 三个细节 鞋与袜 正式西服不应配休闲鞋； 黑色的皮鞋百搭； 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服； 正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子； 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子； 最好选择长及小腿肚的中长袜。 举止礼仪 站 如 松 坐 如 钟 谦恭不满坐 不抖腿 男不宜过肩宽 女勿脚尖对人 行 如 风 两眼平视前方 两臂自由摆动 思考 首饰？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 服饰？ 鞋子？ 丝袜？ 言谈礼仪 眼睛是心灵的窗户 交谈时应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方； 道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。 微笑是唯一一种不分国籍的通用语言。 真诚、不做作； 六颗牙齿晒太阳。  每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。 不可夸张 不可冲撞忌讳 源于真心 认真的听，勿随意打断，边听边记，适时微笑点头 保持客观、开阔的胸怀，不懂应多问 回答要明确 善言，能赢得听众，善听，才会赢得朋友。 聽 你的微笑对方听得见 电 话 次数：三声内 时间：节假 晚上 21点到次日6点 临近下班 要素：5W1H 内容：问候对方 自报家门 所谓何事 必备用语 告别用语 空间：不在办公室 时长：无要事 三分钟 点 行 如 风 两眼平视前方 两臂自由摆动 问 候 介 绍 握 手 男士先脱手套，摘帽子； 女士轻握，忌双手满握； 五指并用，3秒左右； 上级在先、长者在先、女性在先； 不能用左手 名 片 由尊而卑 由近而远 双手迎接 勿涂改号 勿放裤袋 勿多头衔 行 如 风 两眼平视前方 两臂自由摆动 邮 件 称呼 尊称 内容 致谢 落款 附件：三个打包 你的位置 在哪儿 其一,是“居中为上”. 其二,是“以右为上”. 其三,是“临台为上” 面门为上； 居中为上； “右高左低” “各桌同向” 你的位置在哪？ 居中为上； “右高左低” 你的位置在哪？ 居中为上； “右高左低” 你的位置在哪？ A 非专职司机 行 如 风 两眼平视前方 两臂自由摆动 思 考 “到点吃饭” 行 如 风 两眼平视前方 两臂自由摆动 思 考 “光不仅在烛上” 礼 仪 ——尊重 ——表达 从修养看，是内在素质的外在表现； 从交际看，是一种交际艺术； 从民俗看，是律已敬人的习惯形式与做法； 从传播看，是一种相互沟通的技巧； 从审美看，是一种形式美。 敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之 爱别人的人，别人也永远爱他; 尊敬别人的人，别人也永远尊敬他 thanks —— end ——