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钟祥市应强纸业有限公司质量环境管理体系 管理手册 YQZY/SC-2015 编 制：办公室 审 核：潘顺国 批 准：黎应祥 版 次：A/0 受控状态： 发布日期：2015年4月18日 实施日期：2015年4月18日 目 录 目 录 2 第一部分 管理体系?总述 2 0.1、发布令 3 0.2、企业简介 4 0.4、管理者代表任命书 6 0.5、一体化管理方针、管理目标与指标 7 0.6、职责与权限 0 0.7手册的使用和管理 7 1、范 围 8 2、引用标准 9 3、术语和定义 10 第二部分 管理体系策划 11 1. 总要求 12 2.文件要求 13 Q4.2.1(E4.4.4) 文件要求总则 13 Q4.2.2(E4.4.4) 管理手册 13 3.文件控制 14 Q4.2.3(E4.4.5)文件控制 14 4.记录控制 15 Q4.2.4(E4.5.4) 记录控制 15 5．管理职责 16 Q5.1 管理承诺 16 Q 5.2 以顾客为关注焦点 16 Q5.3 (E4.2)方针 16 Q5.4（E4.3） 策划 17 Q5.4.1（E4.3.3）质量、环境管理体系目标 17 Q 5.4.2（E4.3.3）管理体系策划 17 E 4.3.1环境因素 18 E4.3.2法律法规和其他要求 19 E4.3.3管理方案 19 第三部分 实施和运行 20 1.资源、作用、职责和权限 21 Q5.5.1(E4.4.1) 职责和权限 21 Q 5.5.2 管理者代表 21 Q 6.1 资源提供 21 Q 6.2.1人力资源总则 21 2.信息交流和沟通 23 Q5.5.3 内部沟通 23 E4.4.3信息交流 、协商和沟通 23 3.能力、意识和培训 24 Q6.2.2 (E4.4.2)培训、意识和能力 24 4.运行控制 25 Q6.3基础设施 25 Q6.4 工作环境 25 E4.4.6运行控制 26 E4.4.7应急准备和响应 26 5.产品实现 27 Q7.1产品实现的策划 27 Q7.2 与顾客有关的过程 27 Q7.2.1 与产品有关要求的确定 27 Q7.2.2 与产品有关要求的评审 28 Q7.2.3 顾客沟通 28 Q7.4 采购 29 Q7.4.1采购过程控制 29 Q7.4.2 采购信息 29 Q7.4.3 采购物资的验证 29 Q7.5 生产和服务提供 30 Q7.5.1 生产和服务提供的控制 30 Q7.5.2 生产和服务的提供过程的确认 31 Q7.3 标识和可追溯性 31 Q7.5.4 顾客财产 32 Q7.5.5 产品防护 32 Q7.6 监视和测量设备的控制 32 第四部分 测量、分析和改进 34 1.总则 35 2.监测和测量 36 Q8.2.1 顾客满意 36 Q8.2.3 （E4.5. 1）监测和测量 36 E 4.5.2合规性评价 37 Q8.2.4 产品的监视和测量 37 3.分析和改进 38 Q8.3 不合格品控制 38 Q8.4 数据分析 39 Q8.5.2/8.5.3(4.5.3)不符合、纠正措施与预防措施 39 Q8.5 改进 40 Q8.5.1持续改进 40 Q8.2.2(E4.5.5)内部审核 40 4.6管理评审 41 附录一 钟祥市应强纸业有限公司质量、环境管理体系组织机构图 0 附录二 钟祥市应强纸业有限公司质量管理体系职能分配表 1 附录二 钟祥市应强纸业有限公司质量管理体系职能分配表（续） 2 附录三 钟祥市应强纸业有限公司环境管理体系职能分配表 3 附录四 程序文件目录 4 第一部分 管理体系?总述 0.1、发布令 为促进公司产品质量的提高，确保公司环境保护的和谐发展，提高经济效益与社会效益，钟祥市应强纸业有限公司依照ISO9001：2008 ISO140012004标准之要求，结合本公司实际情况建立一体化管理体系。 此手册作为公司质量和环境管理的纲领性文件和行动准则，经公司最高管理层研究决定，从即日起予以正式发布实施，希望公司全体员工在工作中认真遵照执行，人人有责任和义务贯彻公司的管理方针和目标,为公司的质量管理和环保事业作出不懈的努力。 总经理：黎应祥 日期：2015年4月15日 0.2、企业简介 钟祥市应强纸业有限公司位于官庄湖管理区、始建于1970年，前身为国营官庄湖造纸厂，2006年改制为民营企业。主要生产经营