华亨交换机基本操作培训资料.ppt

华亨交换机基本操作培训资料 ( V1.1 ) 目 录 一、前台或总机使用方法 二、软件操作使用方法 三、简单维护与管理 四、售后服务 一、前台或总机使用方法 1、电话转接： （1）数字话机按“闪断”键，听“嘟…”长音后直接拨客户需要转接的分机号码即可。如转接分机正忙,话筒中提示“嘟嘟嘟…”的忙线提示音,可再按“闪断”键返回告知客户该分机正忙。如转接后话筒中听到回铃音,表示转接成功,挂机即可退出。 （2）普通话机按“R”键或“拍叉簧”，听“嘟…”长音后直接拨客户需要转接的分机号码即可。如转接分机正忙,话筒中提示“嘟嘟嘟…”的忙线提示音,可再按“闪断”键返回告知客户该分机正忙。如转接后话筒中听到回铃音,表示转接成功,挂机即可退出。 一、前台或总机使用方法 2、电话代拨（分机无权出局呼叫需总机接通）： （1）数字话机按“闪断”键，听“嘟…”长音后拨“分机需要拨打的外线号码”即可。如被叫号码正忙, 可再按“闪断”键返回告知分机该外线号码正忙。如话筒中听到外线回铃音,表示代拨成功,总机挂机后分机即可与外线通话。 （2）普通话机按“R”键或“拍叉簧”，听“嘟…”长音后拨“分机需要拨打的外线号码”即可。如被叫号码正忙, 可再按“闪断”键返回告知分机该外线号码正忙。如话筒中听到外线回铃音,表示代拨成功,话机挂机后分机即可与外线通话。 一、前台或总机使用方法 3、电话代接（同组代答）： （1）数字话机代接：如遇本组的内部其他分机响铃，数字话机直接按“代接”，然后提话筒即可接听该响铃分机的来话。 （2）普通话机代接：如遇本组的内部其他分机响铃，普通话机可提话筒后按“#27”即可接听该响铃分机的来话。 一、前台或总机使用方法 4、拨打等级密码电话： （1）数字话机拨打等级密码电话时，方式一：直接按数字话机上定义的外线端口听外线拨号音，然后拨“外线号码”即可；方式二：直接按“#9+四位密码”后听外线拨号音，然后拨“外线号码”即可拨打； （2）普通话机拨打等级密码电话时，直接按“#9+四位密码”后听外线拨号音，然后拨“外线号码”即可拨打； 一、前台或总机使用方法 5、三方电话会议 （1）转接三方通话功能： 分机在转接电话时，如果需要在转接后实现三方通话，转接分机只需在与被转接分机通话的过程中，按“#”键即可实现三方通话。 （2）电话会议功能： 需开电话会议功能的分机在授权召开电话会议功能的前提下，直接按“#16”听到“嘟嘟嘟嘟”声，即随机进入一个电话会议会场，分机不挂机状态下直接拨“需要加入电话会议的外线号码”后按#，接通一条外线；然后继续拨“外线号码”加入下一条外线到本电话会议中来……依此类加。 一、前台或总机使用方法 6、紧急及特殊电话拨打： （1）数字话机：直接按数字话机上30个自定义功能键拨打，通过预先设定好的紧急或特殊电话号码到不同的功能键来实现快捷拨号的功能。 （2）普通话机直接拨打系统设定好的速拨号码，如：11，直接接通外线呼叫部门主管电话。 二、软件操作使用方法 1、内部分机号码更改： 在华亨PC-3000GL管理软件中，进入“参数设置---分机开关1---查找分机”后，输入需要改的号码后按“回车”键确认。 二、软件操作使用方法 2、权限及等级更改：在华亨PC-3000GL管理软件中，进入“参数设置---分机参数1---查找分机”后，输入需要改的号码后，在”级别A”中更改需要的权限后按“回车”键确认。 二、软件操作使用方法 3、等级密码设定：在华亨PC-3000GL管理软件中，进入“登记---帐号登记---密码”后，输入需要设定的密码数字（四位）后按“回车”键确认，对应的等级设定后按“回车”键确认（0级—国际、1级—国内、2级—市话）。 三、简单维护与管理 1、查询分机物理端口命令：#73（语音报四位的物理地址，如0015表示第16个物理端口） 2、查询本机分机号码命令：#720（语音报本机内部分机号码，如2088表示该分机内部号码为2088） 3、查询最后一个内线来电号码命令：#770（语音报最后一个呼叫本机的内线分机号码） 4、查询最后一个外线来电号码命令：#771（语音报最后一个呼叫本机的外线号码，需开通外线来电显示功能） 5、查询本机出局呼叫权限等级命令：#5703（语音报本机的出局呼叫权限的数值，如报0表示本机是国际权限，报1表示本机是国内权限，报3表示本机是市话权限，报5表示本机是内部呼叫权限……） 6、其他维护管理可在华亨PC-3000GL软件上设置 四、售后服务 华亨广州分公司全面开放一天24小时，一周7天的优质售后服务，24小时热线服务如下： ① 热线电话② 上海华亨电信设备有限公司广州分公司 地址：广州市越秀北路434号一楼 负责人：胡经理 联系电话：020-