压力管理_图文.ppt

智联招聘的一次调查显示： 7成职场人遭遇职场冷暴力，领导是主谋 16.9%的人采取积极解决办法 38.1%的人整日郁闷 20.9%的人以冷制冷，让对方也陷入冷暴力 2%的人离职 希望得到心理报酬吗？ 何为心理报酬？ 心理报酬是指企业等组织给予员工的非物质的、属于精神层面的一种酬劳。 心理报酬的依赖于ERP系统 如何获得心理报酬？ 拿起电话，告知工号和密码，即可向专业人士诉说、咨询包括工作压力、人际关系、恋爱挫折等困扰，严重者可面询。 一切由单位“埋单” 世界500强企业，在薪水和福利都趋同时，对员工心理健康的关注，就成为吸引人才的主打牌。 哪些职业最需要心理报酬？ 警察 教师 医护人员 IT人士 媒体人士 金融人士 外派员工 压力的种类 压力的种类，可以按性质来区分，但是，对临床最有意义的是按强度来区分，因为应对不同强度的压力，其产生的临床后果不同。 按压力的强度可分为以下三大类： （1）一般单一性生活压力 在日常生活中，不可避免地会遭遇到各类生活事件，这些事件，是人们在生存和发展过程中无法回避的。如：入学考试、完成困难的任务、遭遇从未经历的事情、恋爱、婚姻、就业、失业、亲人亡故、迁居、旅游……等等。 如果我们在生活的某一时间阶段内，经历着某一种事件并努力去适应它，而且其强度不足以使我们崩溃，那么我们称这时候体验到的压力为一般单一生活压力。 经历一般单一性生活压力，对于承受人来说，其后效不完全是负面的。在适应这类压力的过程中，虽然付出了许多生理和心理的资源，但是只要在衰竭阶段没有崩溃，并且没有再发生任何事件，那么，承受人在经历过一次压力之后，会提高和改善自身适应能力。以往有许多研究证实，经历过各种压力而未被击垮的人，可以积累许多适应压力的经验，从而使他有利于应对未来的压力，这正像通常所说的“吃一堑，长一智”。 有一项调查结果很有趣，当受调查者在体重、基因组成、地理位置等条件都受到严格控制的情况下，对自幼受到压力的成人与自幼处处受到保护的成人相比较，其结果显示，前者的身高比后者平均高出2.6英寸，认知的发展也获得了更多的强化（Landauer.T.K等，1964，1978，引自杨国枢主编《心理学》，桂冠图书出版有限公司，1994，145-146）。人们的日常经验也可以证实，自幼处境困难的人，成人之后，更能吃苦耐劳，应对各种压力的能力相对较高。 （2）叠加性压力 叠加性压力有两类： A、同时性叠加压力。在同一时间里，有若干构成压力的事件发生，这时，当事者所体验到的压力称为同时性叠加压力。俗称“四面楚歌”。 B、继时性叠加压力。两个以上能构成压力的事件相继发生，后继的压力恰恰发生在第一个压力的第二阶段或第三阶段，这时，当事者体验到的压力称为继时性叠加压力。俗称“祸不单行”。 叠加压力，是极为严重和难以应对的压力，它给人造成的危害很大。有的人可在“四面楚歌”中倒下，有的人在衰竭阶段能被第二组压力冲垮。 （3）破坏性压力 破坏性压力又称极端压力，包括战争、大地震、空难、遭受攻击、被绑架、被强暴，等等。 人类在实际生活中，此类压力并不罕见。 早在第一次世界大战期间，心理学家就发现了所谓“战场疲劳症”，患有这类疲劳症的人，出现“心理麻痹”，对外界反应减少，情绪沮丧或过度敏感，失眠、焦虑等等。越南战争之后，人们将这类“战场疲劳症”纳入所谓“创伤后压力失调”（Post-traumatic Stress Disorder，简称PTSD）。 经历极端压力之后，心理症状是多方面的。情绪方面以沮丧为主，常因战友战死而自己获救产生罪恶感，易激惹，暴怒，同时伴有攻击行为，与亲人变得疏远，对当时的记忆丧失，长期注意力难以集中，等等。 易普斯提供的员工帮助计划（Employee Assistant Program, EAP）服务是历经发达国家多年实践证明了的解决职业心理健康的最好方案，至1997年，财富500强企业中80%的企业为员工提供EAP。 现在有90%的500强企业运用了EAP 驻华企业有75%将EAO服务延伸到中国 EAP解决的内容包括： 工作压力、心理健康、灾难时间、法律纠纷、理财问题等 节省招聘费用 ?节省培训开支 ?减少错误解聘 ?减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率 三级预防模式 ? 初级预防：消除诱发问题的来源。 初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。 二级预防：教育和培训。 教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 三级预防：员工心理咨