商场经理管理技巧3.ppt

商场日常管理实践 2、做“领队”而不是 “旁观者” 不应做站在旁边等待任务完成、目标实现的旁观者，你是那个站在队首的“领头羊”。 不要看着你的员工做事，不要看着他犯错误后去批评，你需要走在前面，看清形势，判断好方向，制定好策略，并为他助威、鼓舞，调动好后方援助，保证他们能够无所顾虑地向前冲。 做“领队”而不是“旁观者” ，才是卓越的领导者应该做的。 商场日常管理实践 （五）责任胜于能力，责任提升能力 （六）加强基础管理 （七）要有团队意识 结束语 谢谢大家！ 报 告 大 纲 一、对管理的个人理解 三、日常管理实践 二、时间管理探讨 敬畏之心 五心 感恩之心 恻隐之心 赤诚之心 知耻之心 执行力 学习力 五力 创新力 交际力 坚忍力 *管理并不仅仅意味着明确任务、下达命令、制定计划 *管理本质上是做人 ——“五心、五力”一点感受 管理是什么？ 在银座发展现状背景下谈管理 业态 分离 超市 百货 购物 中心 营采分离 家居 熟悉流程，减少工作 走形 熟悉制度， 做到有法依， 有制度可循 重视时间管理 抓好日常管理 作为商场管理者我们该 怎么做？ 时间管理技巧探讨 问候语的变化： 过去：“你吃了吗？” 现在：“你最近忙不忙？” 忙忙忙！ 起的比**早 睡的比**晚 ***** ？？？？？？ 救命——时间管理！ 时间管理技巧 （一）最佳的工作完成时间是昨天 效率为王的时代，拖延是高效的敌人。 人性本身就具有懒惰、散漫的缺点，遇到问题，会自然地产生逃避和拖延心理。但这并不利于问题的解决。 逃避和拖延只会给工作造成更严重的危害。 而且，没有人会为你承担这些损失，后果只能由自己承担。 分享： 过去，只有适合者能够生存； 今天，只有最快处理事务的人能够生存。 ——比尔·盖茨 时间管理技巧探讨 案例： 刚刚毕业的小林在一家大公司做秘书助理。老板要到国外出差，还要发表演说。为老板准备所需物品和演讲稿的任务就落在小林和其他几个工作人员身上。那几天，大家很忙碌。 就在老板出国的那天早晨，老板的高级秘书，也就是小林的顶头上司问他：“老板需要的文件都打印好了吗？” 小林睁着惺忪的睡眼说道：“昨天晚上加班到凌晨两点，我实在熬不住就去睡了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件准备好，再发邮件过去就可以了吧。” 谁知，上司听了他的话，脸色大变：“你知道你在做什么吗？老板已经计划好利用在飞机上的时间，与外籍顾问研究一下自己的报告和数据，以免白白浪费在飞机上的时间！你太自以为是了！” 几天后，小林收到了人事部的辞退通知。 时间管理技巧探讨 解析： 在这个案例中，有人可能觉得小林很无辜，本来已经加班到很晚，没功劳也有苦劳。 但是，老板要的是结果，不是没有完成工作的借口。 策略： 一旦接受某项工作，你最好在较短的时间内完成，不要把战线拉得太长。这样你才会感觉时间紧迫，不敢怠慢。 但要注意：为自己限定较短的时间完成工作，并不意味着工作质量可以打折扣。 只有在较短的时间内保质保量地完成工作，才称得上高效，这两个标准缺一不可。 时间管理技巧探讨 （二）学会管理时间，在有限的时间中抢出效率 两种常见的情况： 1、有的人，忙得像陀螺，没有时间休息，但时间还是不够用，手里总有一大堆没有完成的工作。 2、而有的人，却显得很轻松，工作似乎并没有给他带来困扰。他们生活的很潇洒，工作业绩也不错。 为什么会有这么大的差别呢？ 原因就是——时间管理 时间管理技巧探讨 时间管理的精髓在于： 分清轻重缓急，设定优先顺序。 1、分清主次，统筹时间： 把时间用在最有生产力的地方。 2、设定目标，指导过程： 目标能最大限度地聚集你的资源（包括时间）。 只有目标明确，才能最大限度地节约时间。 分享： 用于时间上的时间，绝不是损失。 ——艾默生