团购经验分享及实例说明.doc

团购经验分享及实例说明 ?总经办［201108］31号 一、团购经验分享 1、????? 找对关键人，可先认识客户公司内部人员，再通过该人介绍认识公司的采购酒水的人员。 2、????? 树立积极乐观的工作态度，用“玩”的精神对待工作。 3、????? 要灵活对待客户，对于一些高端的客户，如厦门海关，可以和海关客户说我们公司给的是“海关价”，让客户觉得得到重视和优惠。对于某些客户，可以将零售价报高一些，让客户觉得团购价很优惠，增加其购买的欲望。 4、????? 对于公司的活动方案也灵活告知客户，例如，今年的中秋活动是博思酒庄酒买一件送蜜合花酒庄酒一瓶，建国在拜访A客户的时候，客户表示想买一件博思酒不知有没有活动优惠？建国告知客户有活动优惠，是买6件博思送一件蜜合花，A客户之前只想买一件，但是听到该活动方案动心了，问建国可以买三件送三瓶么？建国表示可以回去帮忙申请，客户非常感谢，最终成交了三件的博思酒庄酒。 5、????? 和客户介绍公司的服务信息时，可强调送货上门服务，可以用pos机刷卡，可提供建发酒业的发票，让客户觉得我们的服务是专业的，周到的。 6、????? 拿到一份商会或者公司的内部通讯录后，要细心查询出其中每家企业的地址、法人代表或老总的名字、公司的经营情况等有个大概的了解，然后再逐一电话拜访，电话联系的同时，要准备好纸和笔记录下谈话过程中的重要信息，如电话中客户提及的用酒需求、购买力、近期活动，甚至通过电话沟通判断该客户是否有意向购买等信息也要记录下来，方便以后跟进。 7、????? 有一次建国回访客户时，该客户告知其有一位朋友上次聚会的时候喝了我们公司的葡萄酒，觉得口感很好，也想带几件回去，想让我司物流将酒送到他朋友那，建国欣然答应，过后建国亲自开车送酒到客户的朋友家，并递上自己的名片，告知该款葡萄酒的正确饮用方式，为对方提供专业的葡萄酒知识讲解，取得了客户的信任。这个例子告诉我们，客户的朋友们也是我们的潜在客户，俗话说物以类聚，能消费酒水的客户，其周围的朋友也一定会有酒水需求的人，因此开拓客户的时候应注重从老客户的周遭人群切入。 8、????? 关于优惠活动的通知，公司的优惠活动一般有5-6中品项，但是我们在告知客户活动方案的时候应该灵活一些，先分析好客户的需求，分析其适合哪些品项的活动，对于一个客户重点说两种优惠品项，不宜过多，否则客户容易有眼花缭乱的感觉。 9、????? 根据二八法则，应该将80%的时间和精力用来经营20%的重点客户，因为这20%的重点客户可以为你带来80%的利润。 10、??? 我们在拜访客户的时候，不要让客户觉得我们是小业务员，要表现的大气，尽量将自己的级别说高一些，如团购经理、主管等，与客户的交流应该是朋友式的交谈，一进门就开始介绍酒水产品的销售员是最低级别的销售。 11、??? 聪明的销售人员会让客户成为你的推销员，借助老客户转介绍新客户效果好。 二、实例一：顶级庄酒经验分享 JS建设集团有限公司是王为长期维护的老客户，2011年这家客户的顶级酒庄购买金额已达到了公司的列级庄游奖励的标准，我对王为如何维护好这家客户并促成列级庄销售很感兴趣，问其缘由，王为娓娓道来： 有的人会认为一下子出一个大单是一件很幸运的事情，但我并不这么认为，突然遇到大单砸到头上的情况确实是有，但是这必须具备以下几点缺一不可：1、客户刚好有用酒需求。2、我们刚好有客户需要的产品。3、我们的价格正好符合客户的预期。4、客户认同我们公司以及销售人员。 综合了以上好几种必然和偶然的因素才能促成突然的大单。不然，我们销售人员只有靠慢慢积累，一步一步积攒起来，最终积累的高度可以让我们把产品递到客户的手里。尤其是针对列级庄这样的高端客户，需要长时间的努力维护与积累才能产生稳定的持续购买的客户资源。 1.? 找对关键人，建立信任关系 说起JS建设集团有限公司的成功出单经验，王为的思绪将我们带回到2009年年初，那时候经朋友介绍，王为认识了该公司的老板黄总，当时的王为就深知对于企业客户来说，购买的决定权在于公司领导人的手中，因此挖掘一家公司的潜在购买力最关键的是找对人，与企业老总建立良好的信任关系至关重要。 2.? 多次拜访，打好情感基础 俗话说“见面三分情”，经常拜访客户，能够有效加深客户对你的印象，王为对于客户维护的重视和耐心让人感触颇深，从认识陈总后每次的拜访，王为都会花心思吸引客户的注意力，例如经常带一些样品酒让客户看一看，品一品，交谈中有意无意谈及公司的产品，让客户慢慢接受认可我司的产品，后来黄总也开始尝试购买一些我司的酒水品尝。 3.? 培养客户的消费能力，普及酒水知识 一个成功的销售人员给自己的定位绝不只是销售层面，我们还有讲解葡萄酒知识，提升客户对葡萄酒的认知能力的责任和义务，经常给客户熏陶葡萄酒知识，包括葡萄品