团队管理的方法和技巧_企业管理_经管营销_专业资料.ppt

2.影响团队凝聚力的因素 （1）团队成员的一致性 （2）团队的领导方式 （3）团队外部的压力 （4）团队的规模 （5）信息的沟通 （6）团队奖励的方式 （7）团队内部的目标及完成情况 3.团队凝聚力的作用 （1）提高团队的生产力 （2）提高满意度 （3）实现强的控制 4.团队凝聚力出现问题的根源及对策 （1）团队的目标错乱 （2）团队的决策模式不良 （3）团队的授权模糊 （4）角色不定 （5）沟通不足 （6）领导失误 （7）前景不明 （8）竞争危害 （9）不良氛围 （10）丧失信任 （四）团队文化的构建 1.高绩效团队文化的特点 （1）团队成员间相互的高度信任 （2）管理者对团队成员的信任 2.团队文化的内容 （1）团队核心价值观 （2）团队的宗旨 3.团队文化的功能 （1）导向功能 （2）凝聚功能 （3）激励功能 （4）约束功能 （5）辐射功能 （五）塑造团队精神的技巧 1.进行良好的沟通 2.建立有力的激励系统 3.给予团队成员理解和支持 4.古为今用，发挥集体主义传统 5.注重团队精神管理的方法和程序 6.协调团队精神与组织文化 7.建设个性化的团队精神 8.利用形象化的标语和口号 9.充分发挥团队领导者的作用 五、团队激励 （一）团队激励的前提—人性差异 1.几种人性假设 （1）经济人假设 （2）社会人假设 （3）自我实现人假设 （4）复杂人假设 2.人的性格差异 （二）团队激励的作用与原则 1.团队激励的作用 （1）有助于企业吸引与留住人才 （2）有助于实现组织目标 （3）有助于提高员工的工作效率与业绩 （4）有助于提高团队成员的素质 2.团队激励的原则 （1）团队目标与个人目标相结合的原则 （2）按需激励原则 （3）公平、公正原则 （4）以全面调动团队成员积极性为目的原则 （5）综合考虑激励的收益与激励成本的原则 （三）团队激励的程序与方法 1.团队激励的程序 （1）了解团队成员的需要 （2）分析影响团队成员积极性的因素 （3）选择适当的激励方法 2.团队激励的具体方法 （1）最基本的团队激励方法—奖惩 （2）目标激励 （3）数据激励 （4）内在激励 （5）领导行为激励 （6）形象激励 （7）集体荣誉激励 （8）兴趣激励 （9）参与激励 （10）典型激励 （11）感情激励 （12）关怀激励 （13）支持激励 （14）压力激励 （15）认同激励 （16）不封顶收入激励 （17）晋升激励 （18）合理公平待遇激励 （19）提供良好的培训的激励 （四）团队激励的问题与技巧 1.团队士气低落的原因 （1）对团队成员的控制过严 （2）制定的工作标准不合理 （3）管理者的激励水平低 （4）工作的业绩评价不准确 （5）缺乏良好的沟通 （6）工作地位低 （7）不公平的待遇 （8）对企业不信任 （9）薪酬制度不合理 （10）能力与工作不匹配 （11）分配中的平均主义问题严重 （12）团队目标过高或过低 2.团队成员的“激励陷阱”问题 （1）偏重固定工资 （2）激励方案缺乏对员工特性的考察 （3）个人绩效与团队贡献没有做到明确区分 （4）职位提升没有得到正确使用 （5）太多或太少的信息披露 （6）目标设定不合理 （7）仍然实行平均主义 （8）注重短期激励，缺乏长期激励 （9）重物质激励，轻精神激励 3.团队激励的技巧 （1）了解团队的精神状态 （2）树立提高团队战斗力的目标 （3）使团队的成员认同团队目标 （4）使团队成员对工作有满足感 （5）要使经济报酬合理 （6）是团队的成员关系和谐 （7）保持团队成员的身心健康 （8）给予适当的物质激励 （9）提供适当的学习机会 （10）提供合理的工作设计 （11）实行目标激励 （12）容许失败的激励 （13）给团队成员进行良好的定位 （14）信任成员，让他们参与管理 （15）正确地批评员工 （16）把握好赞扬员工的分寸 六、团队冲突处理技巧 （一）团队冲突及其类型与过程 1.团队冲突的定义 团队冲突是由于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或者将要产生消极影响的过程。 第一，团队冲突是指由于知觉到有不兼容的差异存在，而导致某种形式的干涉或对立。 第二，事实上，是不是真的有差异存在，并不重要，重要的是只要知觉到有差异存在，团队差异就会存在。 第三，团队冲突的范围从细微的、间接的、高度控制的团队冲突，到罢工、暴动和战争等的外显行为。 2.团队冲突的类型 团队冲突按其性质可以分为两大类：一类为建设性冲突或称为良性冲突；另一类为破坏性冲突或称为恶性冲突。 比较标准 良性冲突 恶性冲突 关注点 对共同目标的达成 为自己赢得胜利 对对方观点的态度 愿意了解对方的观点和态度 不愿听取对方的观点和态度 讨论的中心 以正在