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Management Trainee Program of 2014 2014年 管理培训生项目 Management Trainee Program 管理培训生 项目 2. Management Trainee Rotation System 培训生轮岗制度 3.The Management Trainee University 培训生管理学院 4. Starwood Careers -Trainee’s Track 喜达屋职业关爱- 培训生轨迹 1.Profeesional Training System 系统的专业培训 Management Trainee Program管理培训生项目 S.T.A.R. Service Standards / CARE-Ring 明 星 服 务 标 准 / 铃 悦 关 爱 STAR Customer Experience 明 星 顾 客 体 验 STAR Recovery 明 星 补 救 措 施 TDCAC人才发展与企业文化审计与咨询 SCLU喜达屋关爱领导力学院 STAR Improvement System 明 星 改 进 系 统 Professional Training System 系统的专业培训 1 大堂吧 中餐 西餐 厨房 管事 2 3 Management Trainee Rotation System 管理培训生轮岗制度 4 餐饮部 房务部 人力资源部 工程部 销售部 财务部 前厅部 管家部 康乐部 水疗 人事部 培训部 成本部 采购部 应付 应收 信贷 6 保安部 7 5 The Management Trainee University培训生管理学院 2014管理实习生培训课程 《情绪管理》 《人际管理》 《有效沟通技能》 《双向沟通》 《全面质量管理》 《如何编写SOP与工作流程图》 《组织行为学》 《团队建设》 《媒体应对》 《投诉的处理》 《杜拉拉职场情商解释》 《危机预防》 《处理问题与冲突》 《非人力资源经理的人力资源培训》 《入职培训与在职培训》 《激励与团队建设》 《领导艺术》 《时间管理》 酒店为在职实习生开设管理学院，由酒店管理层亲授集沟通技巧、领导技能、情商艺术等管理类课程，每月集中培训一次. Starwood Careers – Trainee’s Track喜达屋职业关爱-培训生轨迹 Trainee Selecting 甄选 Select 甄选 Develop 发展 Assess 评估 Post Completion 项目结束后 Assessing and rating 评估及等级评定 Observing, coaching and feedback 观察，辅导和反馈 Before start of Program 项目开始前 Month 1 – 9 or 12 1-9月或12个月 Month 9 or 12 9个月或12个月 Month 9 or 12 Onwards 9月或12个月后 Setting Goals 设定目标 Selecting Clarifying Skills 甄选及明确技能 Observing 观察 Coaching 辅导 Feedback 反馈 The Trainee’s Track Progress 培训生轨迹历程 管理培训生计划历程 主任助理 （1个月） 定岗培训学习（3个月） 经理助理 （1个月） 部门主任 （1个月） 深入部门轮岗培训学习 （6个月） 毕业答辩 管理实习生改善行动方案 中期考核，定岗定酒店