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安全防损常识 一、 损耗的概念 损耗是由盗窃、损坏及其它因素共同引起的。 损耗定义：损耗是商店接收进货时商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。 二、导致“损耗”的因素 1 订价错误 2 现金被错误地 录入计算机 3 破损 4 腐烂/毁坏 5 吃掉或用过 6 折价 7 脱水 8 收货错误 9 输入错误 10 顾客偷窃 11 员工偷窃 商店的每个部门都可能出现“损耗”因素，因此要对每个因素都能实施控制，减少和控制“损耗”因素是每个员工永远的责任，应当进行培训和鼓励员工在防止“损耗”因素方面所提出的建议。 三、商品损失的几个主要原因 1 管理漏洞 2 员工不诚实—内盗 3 顾客偷盗—外盗 4 内外勾结 四、建立安全机制的社会理由 1 下岗及待业人员的增多 2 生活费用高 3 对犯罪的惩罚威慑力不够 4 对员工缺乏长期性考察鉴定 5 某些人的道德品质差、素质低 五、建立安全管理体系的安全理念 保安的职责不仅仅是多抓几个小偷, 应是公司整体管理的一个重要组成部分, 对商品流通的全过程实施监控,它使公司的运作规范在一个有效的安全机制监控下,保证公司经营过程中安全有序。其最终结果是减少损失,增加利润。 保安部门的工作不仅仅在于出/入口值勤,还包括对公司的各个环节进行监督管理(如进货、退货、库管、收银、计算机系统等)。 六、保安人员不是公安 公司保安组织属于内部自建组织，不是执法部门，不能行使公安机关的权力，不能执行属于公安机关的任务，是在公安机关的监督指导下，保障公司内部的安全。 超市业的技术日新月异，以计算机为基础的系统带来了机遇和挑战。保安人员必须迎头赶上。保安人员必须熟悉和参与以计算机为基础的商品流通程序。如商品条码授权，进货价格验证，定单登记系统，结帐收银系统等。他们应该能够评估不同系统所有的相关优缺点并对其可能的风险作出评估并提出建议。 保安人员应该熟悉并会应用相关法律知识，减少随意性，增加法制观念，避免因采取不恰当的行动而给公司带来诉讼、纠纷和经济损失，保安人员还应对聘用人员进行考察和道德品质教育，随时建议解除不合格的雇用人员。保安人员还应建立一些惯偷的档案在其进入商场时即予阻止。 七、员工内盗 1、员工内盗的危害性 超市防损重点在内盗。据了解，我国超市商品损失中自然损耗仅占10%，失窃却高达90%，其中内盗占60%，外盗占30%。 2、对人员进行安全管理的主要目标 a、 聘用诚实的员工 b、保证员工的诚实忠诚度 3、保证员工诚实的措施 a、 招聘环节 c、制度环节 b、 教育环节 d、监督环节 4、员工不诚实原因 a、希望或渴望更多的金钱和财富 b、为自己不正当的想法找理由 c、 机会 5、员工偷窃的主要因素 a、生活支出超过收入 b、赌博、酗酒、吸毒 c、结交不可靠伙伴 d、员工或其家庭发生经济困难 e、被抓的风险很小 f、企业缺乏明确处置偷窃行为的规定 g、管理不善导致员工对企业缺乏认同感， 产生报复心理 h、缺乏有效监督手段 I、员工的收入明显低于同行业平均值 6、安全管理手段 a、被动反应的决策 b、物理手段 c、共同参与的对策 （1）教育培训计划 （2）保安制度 （3）承担责任 （4） 设备的管理使用 d、起诉员工 e、员工偷窃保险 f、对员工进行安全检查 g、赔偿 * * *