宠物保险的内外部环境分析.ppt

宠物保险的内外部环境分析SWOT分析外部环境分析内部环境分析解决对策 外部环境分析 直接影响因素：政府、股东、供应者、竞争者、顾客、公众等。 间接影响因素：政治、经济、文化、科技生态等客观环境因素 直接影响因素 政府：政府立法空白，规定不合理等（“仅指具备饲养许可证的犬类”） 在中国，宠物险是个冷门险种。而且并不是每种宠物都能上保险。必须是“有政府核发饲养许可证的犬类”才能上保险，并且猫及其他宠物都被排除在外。另外，我国宠物险是属于第三者责任险，保的不是宠物的生老病死，只有在宠物伤了人的情况下，才会由保险公司买单。但是宠物伤的是自家人，保险公司是不赔的；主人故意行为导致的宠物伤害事件也是不赔的 直接影响因素 供应者：数量少，起步晚，仅有三家。 中国太平洋财产保险 平安保险 中国大地财产保险 竞争者：数量少，未关注宠物保险市场。 直接影响因素 顾客：观望状态。 人保去年年底正式面市的动物饲养责任保险属于一年期产品，保费在几十元至100元，价格不高，相应保额却在10万元~50万元。“但是销售情况并不理想。” 原因是目前市民的保险意识还有待提高，相应的购买环境还未成熟。“市民对宠物险的期望值过高，也致使‘宠物险’问的人多，买的人少”。 　　记者采访中，多数养宠物的人表示对“宠物险”不感兴趣，市民陈小姐的话很有代表性，“如果平时注重对宠物的训练，咬人的几率是很低的，所以买宠物险没太大必要。”并且，她担心理赔程序会很烦琐，“毕竟宠物不会说话，发生事故后，保险责任界定比较难。保险公司怎么判定宠物伤人事件是不是主人的故意行为？万一保险公司一口认定是主人的责任，那岂不是一分钱都拿不到？ 间接影响因素 间接影响因素 间接影响因素 内部环境分析 内部环境分析--人才短缺 内部环境分析 解决对策 解决对策 * * 政治因素：国家立法不完善、不完全。 经济因素： 　　在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”。未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。　　伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。　　但目前中国宠物行业规模和技术水平远落后于发达国家，宠物相关制造企业的品牌缺失，企业的流通、生产、研发缺乏主力；而且由于政府对中国宠物行业的管理缺乏力度和宠物行业的巨大利润吸引，导致中国宠物行业暴利丛生、市场竞争秩序混乱。　　 文化因素： 宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。 企业资源状况（人、财、物、信息、技术） 企业在市场营销、财务、生产、研究开发、人事方面的现实表现 企业管理者是否在上述活动中使用了正确的方法 近年来随着宠物行业的不断升温，宠物相关行业纷纷思贤若渴。宠物美容、宠物医院、宠物保险、宠物培训等热门行业目前缺乏专业的宠物人才，而随着宠物企业的数量日益增加，宠物人才的争夺已经进入了白热化的阶段 为了进一步的了解宠物行业的招聘情况，我们电话联系了多家宠物医院、宠物美容店。发现了宠物行业与传统行业相比迥异的行业现象：一般的传统行业到了年底便不再有招聘计划，十月份便基本上完成了一整年的招聘任务。而宠物行业到了十二月份竟然出现了人才需求上升的情况。通过了解，竟然有半数以上的宠物店和宠物医院仍存在比较大的用人需求。而诸如宠物美容师、宠物美容师助理等职务专业人才更显匮乏。首先宠物行业人才的匮乏是必然的，因为宠物行业在我国属于新兴行业。很多的人都不是很懂行，相关专业的毕业生也缺乏相应的岗位从业经验，很难受到用人单位的青睐。很多外行人觉得宠物行业不是“吃香”的行业，因此宠物行业一直存在人才短缺的情况。　　其次就是宠物行业的行业性质决定了人才的缺乏。宠物行业的特殊性导致诸如宠物美容、宠物培训工作时间非常长。宠物行业主要从业人员都是年轻人，很多年轻人觉得宠物行业乏味枯燥，这也就直到导致了很多宠物行业毕业生出现了非理性的跳槽。这也直接到了宠物行业后备人才的大量流逝。　　最重要的因素还是招聘单位在管理、培训等方面缺乏有效的措施。作为一个新兴行业，用人单位的规范化培训、合理化激励都是非常重要