导购职业形象提升标准.ppt

导购职业形象提升 标准要求 终端推广部出品 Standard requirement vivo品牌定位简述 vivo专为热爱生活，追求真我，渴望认同的群体打造拥有精致、个性、潮流的卓越外观；专业级的音质享受；令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验；以及超越期望的、创新的、主流应用的优化和整合的智能手机、帮助他们实现更好的自己。 vivo品牌宣言 不掩饰； 不因别人的看法改变想法； 不浪费快乐； 不吝啬爱； 不和虚伪的自己对话； 我是我主宰 如果你是懒女人 如果上班快要迟到 手势 站姿 背景：手机市场从功能机到智能机的转型，不仅仅是一个产品形式的转变，更是一个跨品类的转变，从一个通讯工具变为一个移动互联网终端。在这个转型中，顾客除了对消费品的关注外，也越来越关注购物行为中，导购员的服务礼仪。出于对顾客的尊重与友好，在服务中要注意仪表、仪容和语言的操作规范。因此，在3G智能时代提升导购个人的职业形象与服务礼仪将有深远而重大的作用。 目的：通过建立工作时面部、发型和礼仪的规范，提升导购职业形象。 目标：针对导购，三个目标： 1、淡妆的面部妆容；2、精神干练的职业发型；3、接待顾客的基本礼仪。 2012年12月30日之前，覆盖全国一级城市，市区核心商圈80%的导购，在工作中能按照职业形象标准要求执行。 如果你是懒女人 如果上班快要迟到 手势 站姿 女性导购职业形象标准要求 一. 面部妆容要求 二. 工作发型要求 三. 服务礼仪要求 step1 step2 step3 BB霜打底 睫毛膏提神 唇彩润色 面部妆容要求标准： 工作发型要求标准： step1 step2 step3 使用盘发发网 整理凌乱发丝 盘起头发 如果你是懒女人 如果上班快要迟到 服务礼仪要求标准： 要求：真实、亲切 要求：自然、彬彬有礼 要求：优美、挺拔 step1 step2 step3 微笑 手势 站姿 如果你是懒女人 如果上班快要迟到 手势 站姿 男性导购职业形象标准要求 一. 职业形象标准要求 二. 服务礼仪要求 step1 step2 step3 干净的面容 没有胡渣 精神短发 男性导购职业形象标准要求： 如果你是懒女人 如果上班快要迟到 服务礼仪要求标准： 要求：真实、亲切 要求：自然、彬彬有礼 要求：优美、挺拔 step1 step2 step3 微笑 手势 站姿 联系人： 魏景一 Michelle Tel: QQ:: 277585168E-mail: weijingyi1228@163.com 导购职业形象提升 标准要求 终端推广部出品 Standard requirement