工业设备销售策略.ppt

* * * 目录 工业设备销售模式 工业设备销售套路 可能的推进方式 工业设备销售模式的真正关键是“服务” 服务 产品 客户满意 工业设备是生产工具，它的核心价值是：不能影响客户的生产活动。因此，产品质量趋同的情况下，服务水平是关键。 销售一台设备不是结束，而是开始。因此，服务不仅是一项工作，更应当成为一项重要的销售手段。通过服务实现“老带新，锁定终端，建立口碑，拉动渠道的目的”。 通过服务建立竞争优势。服务半径、时间、质量等这些方面都是与大品牌竞争的有力点。 由此可能形成的销售模式是： 服务 老客户 新客户 二次购买 新客户 客户 满意 良好口碑 工业设备销售模式是：“老带新” 依靠的手段是：服务 服务包括：售前、售中、售后服务 清醒地的认识经销商在销售中的价值与职责 经销商与企业在销售方面的关注点是不同的，在市场较小的情况下，不能很多事情指望经销商完成。 企业需要抓住客户关心的“服务”作文章。 企业 经销商 用户 最关心的 销量 利润 质量 利润 客户 服务 客户满意 产品质量 价格 金融服务 职责 产品 融资 服务 风险 付款 融资 回款 产品信息 服务 客户信息 目录 工业设备销售模式 工业设备的销售套路 可能的推进方式 工业设备现阶段面临的问题： 目前工业设备销量在众多竞争品牌中，是相对比较小的，由于销量小，引发了一系列问题： 造成规模不经济。较少的销量分散在不同的区域，造成服务成本高、服务水平下降，老客户的维系困难。 融资困难。销量小缺乏融资能力，同时大量的展示车成为了巨大的资金负担； 广种薄收。各地区销售过于分散，不能在一个区域形成销售优势，从而缺乏持续发展的能力。 短期行为严重。销量少造成经销商缺乏长远信心，普遍采用短期行为，破坏了市场信心； 人员变动大，没有一个长期的应对员策略； 工业设备应对策略及套路： 以服务+产品为核心，推动“老带新”； 贯彻“助销+分销”的经销模式，控制终端用户； 搞好几个重点地区，逐渐再扩大。 以服务为核心推动“老带新”模式，具体措施如下： 销售人员要以服务为先导，强化售前、售中、售后服务； 厂家直接控制产品的售后服务，短期内不要过分依赖经销商； 重新布局服务备件体系，缩短服务半径，建立近距离的服务相应机制，提升服务质量； 以客户满意度为导向，改造现有服务流程以及服务人员的激励方式； 贯彻“助销+分销”的经销模式，具体措施如下： 销售人员要加强服务水平的提高，通过日常维护、寻访等服务，提升老客户的满意度，从而发现新的客户机会； 要主动寻找新的销售机会，加强对大客户的重点公关，提升销售的质量及资金周转； 协助经销商进行最终用户的开发，带动经销商的积极性，杜绝简单的资源投入以及等、靠、要的心态。 以服务锁定终端用户的基础上，加强对经销商的管理。 搞好几个重点区域，然后再扩大，具体措施如下： 建立试点区域。在全国建立2-3个示范区域，在区域内建立以服务为先导的销售套路，完善销售管理、客户开发、日常服务等工作。 示范区内培养人才。以示范区为依托，培养一批新的业务骨干，然后再复制到更多的区域。 资源集中投放。在示范区内成立3-4人的办事机构，设经理一人，2-3名销售人员，建立备件、服务等综合管理系统，将资源向用户服务的方向倾斜，直接贯彻“助销+分销”的策略。 目录 工业设备销售模式 工业设备的销售套路 可能的推进方式 推进动作一：提升销售单兵能力，强化关键销售动作 终端用户（代言人） 渠道（经销商） 厂家（销售人员） 服务助销 开发管理 老带新拉动 ? ? ? 现有销售套路以“资源投放型的简单分销”为主，不能适应公司现状的需要； 服务助销、开发管理、老带新等三大关键销售套路缺失； 通过模压式，完成10个新人的培养并充实到示范区； 2个月以后逐渐进行老人的改造。 推进动作二：3个月完成示范区的建设 一、示范区阶段目标： 1、示范区稳定运行3个月 2、每个示范区培养4-5名销售人员 3、服务系统、销售模式成型，可大量复制 二、示范区的建设的要点： 1、划定示范区，单列直管 2、建立实体办事机构 3、建立服务+产品的销售模式 4、选配优秀区域经理、服务人员、销售人员 5、投入市场资源，建立区域内竞争优势 6、建立服务销售并重的人员考核机制 示范区内人员的工作内容 服务终端 销售人员通过巡检、维修等服务维护老用户 ，实现“老带新” 建立终端用户信息档案库，建立用户代言人制度 开发大客户 主动寻找销售信息，协助经销商销售 发掘有支付能力的大客户 带动经销商跟进投入 人员配合 区域经理负责经销商管理、日常销售跟进 销售人员负责新用户开发以及老用户的回访 服务人员负责巡检、维修等工作