市场营销环境分析_销售营销_经管营销_专业资料.ppt

市场营销环境分析的内容 购买行为模式 购买者决策过程 影响消费者购买行为的主要因素 消费观念小案例： 欧洲人、美国人消费观念：提前消费、能挣会花 中国人消费观念：节俭是美德 思考： 企业消费观念的不同对经济的影响有哪些？ 语言 文字 宗教 信仰 风俗 习惯 价值观 消费观念 审美观 社会文化环境分析主要内容 技术环境分析 随着技术的不断进步，复印机使复写纸的生意日益清淡，电视拉走了电影观众，数码照相机、摄像机打击胶卷…… 技术对金融企业营销活动的影响是什么？ 技术发展对营销活动的影响 新技术冲击旧技术、老行业和老产品。 为消费者创造更多的产品选择；推动需求的多样化、分散化， 使企业之间竞争更激烈。 技术是一种“创造性破坏”因素。一方面提高经营效率，给营销工作提供机会，另一方面取代原有的技术，给这些行业带来威胁。 技术也有生命周期，新技术必然取代旧技术，新技术创造新市场和新商机。企业应及时关注新技术，研发和有计划地采用新技术。 自然环境包括地理、气候和自然物质环境。 根据目前自然环境面临的主要问题分析： 1、自然环境会对金融影响活动的哪些方面产生影响？ 自然环境分析 自然物质环境面临的主要问题是： 自然资源日益短缺—— 一类取之不尽、用之不竭，如空气、阳光和水；一类有限但可更新，如森林、粮食；还有一类既有限又不能再生，如石油、煤及各种矿产。 第一类和第二类资源各地分布不均，而且不同年份、季节情况不同，第三类更是长期面临短缺。这些迫使人们研究、开发、利用新的资源，形成新的需求。 2、环境污染日益严重——工业化一方面创造了丰富的物质财富，另一方面是森林大面积砍伐，工业废气、废液、废渣大范围污染大地、海洋和空气。 水土流失，土地沙漠化，酸雨的侵袭，食品中添加剂超量等，都威胁人类健康和社会发展。 3、公众的生态需求增加 4、政府干预不断加强 5、基础建设愈加重要——包括能源供应、交通运输和通讯条件，商业网点的发展等。 1、你愿意不愿意为环保产品支付高价格？ 2、根据目前自然环境分析经营哪些产品市场前景比较好？经营哪些产品市场威胁较大？ 3、环境问题对企业的影响和要求有哪些？ 自然环境问题对企业营销活动的影响 在经营理念上，坚持绿色营销，生产绿色环保、节能的产品，生产过程和消费产品的过程也要考虑到环保节能要求。 在运营细节上，充分考虑当地的自然、地理、气候环境，以达到高效运营。 公 众 供应商 营销中介 顾客 竞争者 企 业 微观环境分析的内容 公众： 1）、政府机构 2）媒介公众、3）、民间团体 4）、社区公众 5）、一般公众 6）、内部公众 营销中介 1）、中间商：代理商和经销商 2）、广告公司 3）、 管理咨询公司 顾客购买行为分析 假如唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧四人为现代人，你准备如何向这四类顾客销售理财产品？ 思考 外界刺激 营销刺激 外部刺激 产品 经济 价格 技术 分销 政治 促销 文化 购买者黑箱 个人特征 购买决策 文化 认识需求 社会 收集信息 个人 方案评价 心理 购后评价 购买反应/ 购买行为 产品选择 品牌选择 卖主选择 时间选择 数量选择 刺激—反应模式反映了消费者购买时的心理活动过程。 购买行为模式 确认问题和需求 搜集信息 评价比较方案 购买决策 购后评价 商业来源相关群体公众媒介 个人经验 产品属性 品牌信念 效用要求 评价模式 寻求补偿 法律手段 机构投诉 诉诸公众 个人行动 采取行动 不采取行动 满意 不满意 停购、抵制、传播 他人态度 意外因素 预期风险 消费者购买决策过程 美女万元雇水牛拉宝马车 称是老牛拉破车 * * 市场营销环境分析的内容 政治环境 法律环境 人口环境 经济环境 社会文化环境 技术环境 自然环境 宏观环境 政治环境分析 政治体制 政治党派 政府行为目标 国际关系 政府干预 政治 环境 政治体制：君主制、共和制和人民代表大会制。君主制又分为君主专制制（君主独揽大权）和君主立宪制（君主权力受宪法制约，如英国、西班牙）共和制又分为议会制共和国（议会掌握最高权力，如意大利，北欧）和总统制共和国（总统掌权，如美国）。 政党政治：一党政治、两党政治和多党政治。不同政党的政治主张往往并不相同，但都要服从于其国家的性质。 政府行为目标：自我保护、繁荣目标、安全目标、声誉目标、意识形态目标。 国际关系：主要是指母国、经营对象国和第三国之间的关系。 政府干预:政治干预是指政府采取各种措施，迫使国外投资企业改变其经营性质、方式和政策的行为。根据各国不同的目的，其干预的方