广州到兰州物流货运专线.ppt

公路运输 广州到兰州物流专线铭顺物流【TEL≡≡020≡【≡≡≡≡“安全、≡≡≡≡准时、≡≡≡≡快捷、≡≡≡≡方便”≡≡≡≡】 舒适的住所-仓库存储  【岗位实施操作】 第二组 【问题9 】营业部的员工在装车时口里抽着香烟，甚至在车上装货时也抽着烟，这是很危险的。万一烟头掉在货物上，不是立即着火，而是慢慢才燃烧，车开动在行驶中，风一吹，火苗就会越烧越旺，整车货物就会烧毁，没法救。有什么样制度办法？ 【岗位实施操作】 第二组 【问题10 】对安得物流华南公司运输中心的零散货源揽货政策合理的评价，从而认识揽货政策对揽货人员的工作态度，成效的影响分析，请你作出客观，直接评定意见。资料如下： 附：《安得物流华南公司运输中心的零散货源揽货政策》 【岗位实施操作】 第三组 【问题1 】个别物流货运公司的营业部条件简陋，卫生很差，杂物乱堆乱放，像个收破烂的收购站；客户来发货，连张凳子都没有；墙上乱写乱画；营业部没有宣传资料，看不出这家物流货运公司的规范化管理，很不专业；营业部的员工上班时穿拖鞋，男工人光着上身……这样很不雅观，有损公司形象怎么解决？ 【岗位实施操作】 第三组 【问题2】个别物流货运的营业部，服务态度差，服务质量也差，具体表现在哪里？ 【岗位实施操作】 第三组 【问题3】营业部员工在货物及票据交接过程中，不签名交接，结果出差错或出现货损货差，本营业部就要承担，怎样解决？ 【岗位实施操作】 第三组 【问题4 】个别营业部对客户的查货不耐烦，左推右推，诸多借口，甚至是消息石沉大海，杳无音信，客户焦急也不急。怎么解决人？ 【岗位实施操作】 第三组 【问题5 】营业部开票员不按规定填写货票及清单，许多栏目的内容不填，客户的特别要求不填上去(例如，急件、送货、回签单返回、提货付款等)；手写票上的字迹十分潦草，谁也看不懂。另外，送到货场(或配载中心)的货物，要么是有货无票，要么是有票无货，要么是票货不符，怎办？