康赛集团股份有限公司-安达信-流程管理.ppt

设计流程 计划流程 采购流程 生产流程 销售流程 高阶管理制度－企业规划流程 绩效评估的层次 传统的预测流程偏向于某一特定的职能部门。互相冲突的绩效目标既影响了成本/资产管理，又影响了客户服务。 在供应规划领域，竞争能力从被动的线性流程到跨职能部门的小组共同工作以防止超量订货，有不同层次的组合。 将预测和规划和执行的决定集成在一起，使公司能对商业环境中与生俱来的不确定性作出快速的相应规划。 销售和运营的竞争能力从部门间条块分割的规划到使用每月定期的跨职能部门的小组在内的正式销售和运营规划流程，有不同层次的组合。 生产计划的竞争从依靠个别计划人到使用最优化和模拟工具以制定最佳时程，有不同层次的组合。 重组生产计划流程将条块分割的，功能型的壁垒式流程转化成集成的，并加强了在各个层次上和各种条件下进行模拟能力的功能。 能力导向的人力资源管理方式 要有效地将功能性的国营组织转型为企业化导向的组织，员工必须学习企业化的行为模式，企业化的精神本质方能落实。 企业化行为 员工对上述行为的表现将在年度绩效中评估，并与训练计划与薪酬等奖励办法结合。 绩效导向与成果导向 (Performance-based , Result-oriented) 决策模式 (Decision Making) 客户导向 (Customer-focused) 员工成长 (Personnel Growth) 关键因素 现在行为 未来行为 市场驱动力 - 人际关系导向 - 专注于执行事务面 - 非正式绩效追踪 - 工作优先次序不清 - 极权式 - 官僚式 - 单向式考评 - 极少与客户互动 - 对于客户服务甚少关心 - 对于客户需求不甚了解 - 缺乏生涯规划 - 零散式教育训练 - 管理阶层不重视员工发展 - 自我成长激励因素低 - 绩效导向与成果导向 - 同时衡量执行与策略面 - 有系统的绩效管理 - 工作处理有轻重缓急的明显顺序 - 授权式自主式 - 企业家创新精神 (Entrepreneurial) - 多方位综合考量 (Synergistic) - 经常性了解客户需求 - 对于客户服务真诚关心 - 清楚了解客户需求 - 有清楚的生涯规划 - 有整合性训练计划 - 管理运用方法培育部属 - 自我成长激励因素强 竞争程度加剧 对市场反应的需求增加 举例说明 变革管理方案  变革管理方案 维持变革动能(Change Momentum)并积极管理变革流程将有助于康赛股份转型成世界级组织。 员工参与 - 了解各阶层员工之需求 - 成立员工参与小组 高级管理层之决心与支持 - 指导委员会 (Steering Committee) - 风险管理 (Risk Management) - 高阶赞助与领导 (Sponsorship) 转型计划 - 设定中期里程碑 (Milestones) - 建立快速成功 (Quick-win) - 专案管理 (Project Management) - 提供诱因 沟通 变革管理 時間 绩效 / 员工士气 变革曲线 维持变革动能 0 - + 变革低谷 （Change Valley) 变革管理方案： - 沟通计划 - 创造变革需求之急 (Burning Platform) 因此康赛股份应立即规划、执行变革管理方案。康赛股份可依其过往的变革经验及相关变革技能，评估借助顾问公司经验的合作机会。 This chart summarizes best practices in each of the four areas of Demand Management and gives you a preview of the common threads you will see in the case studies we will look at next. The first component is Demand Planning Common: - There are still many Large companies today that rely on historical data to project the future sales. - They generate multiple forecasts within the company. One from Mkting (inflated), One from Finance (conservative), and another from Manufacturing (even) is common practice. - The forecast that is generated