建立任职资格体系_图文.ppt

三、资格等级标准设计 等级标准的确定——方法分析 行为评价的优点 实践意义 衡量改进 明确问题 与目标相关 三、资格等级标准设计 任职资格核心部分---行为评价 基本条件 行为 绩效 学历要求 经验要求 知识/技能要求 素质/品德要求 行为标准 绩效成绩（属参考标准，确保行为/过程是满足绩效结果需要的行为/过程） 等级标准的确定 三、资格等级标准设计 举例：行为语言与非行为语言的区别 讨论：区别下列描述中的行为语言与非行为语言： 喜欢挑战自我，有内驱动力，渴望上进 一贯坚持手头的项目或分配的任务直到全部完成 经常与他人商讨项目的工作目标和进度 目标导向，具有强烈的成就欲望 对实现最终结果的方法提出疑问 指出下属哪一部分工作没有达到目标要求 希望达成目标并取得成功 愿意排除前进道路上的一切障碍 以“关注结果”为例 三、资格等级标准设计 演练：用行为语言描述管理者的“价值观 认同” 案例：用行为语言进行“责任心”分级 三、资格等级标准设计 任职资格标准开发的基本步骤 业务分析 级别角色定义 确定标杆人物 标杆行为分析 提取关键工作要项 定义关键工作要项的成功行为 通道分类 模块 要项 标准项 行为标准的三层结构 三、资格等级标准设计 成功地完成本职类工作的行为特点或结果 行为标准 行为模块1 行为模块2 行为模块n 行为模块 …… 行为要项1 行为要项2 行为要项 …… 标准项1 标准项2 标准项 k 第一层 第二层 第三层 行为要项 m n=4~6 m=3~5 k=2~3 三、资格等级标准设计 讨论：一般销售人员主要有哪几类的行为？ 行为模块提取方法 三、资格等级标准设计 行为模块提取方法 讨论：三级管理者主要有哪几类的行为活动？ 行为模块——高绩效工作的关键行为分类 三、资格等级标准设计 举例：HW公司三级管理者行为模块的提取 三、资格等级标准设计 举例：HW公司各级管理者的行为模块 级别 对象 模块1 模块2 模块3 模块4 模块5 5级 领导者 组织与文化建设 干部培养 方针管理 职业素养与工作态度 无 4级 管理者 目标管理与促进决策 组织文化建设 组织与流程建设和周边协调 干部培养 职业素养与工作态度 3级 监督者 任务管理 团队建设 流程执行 资源有效利用 职业素养与工作态度 三、资格等级标准设计 行为要项的设计方法 讨论：三级管理者“任务管理”的行为要项设计？ 行为要项——成功完成该行为模块所必须的若干 关键行为活动 三、资格等级标准设计 举例：“任务管理”行为要项的设计 三、资格等级标准设计 讨论：三级管理者“团队建设”的行为要项设计？ “团队建设”行为要项的设计 三、资格等级标准设计 举例：“团队建设”行为要项的设计 三、资格等级标准设计 举例：“流程执行”行为要项的设计 流程执行 内部优化 三、资格等级标准设计 举例：“资源有效利用”行为要项的设计 建立、保持、维护工作环境 文档管理 信息的搜集与提供 三、资格等级标准设计 举例：“职业素养与工作态度”行为要项的设计 职业素养 工作态度 三、资格等级标准设计 行为要项的设计方法——归纳总结 从行为模块展开的内在逻辑上分解设计 从行为模块的活动范围上分解设计 从行为模块本身的组成部分上分解设计 行为标准之间要体现行为的内在逻辑关系 三、资格等级标准设计 行为标准设计要点 行为标准 行为内容 行为方式 行为结果 衡量标准 做什么？ 怎么做？ 输出结果？ 输出质量？ 每一条行为标准应该尽可能描述清楚四个方面的内容，即行为内容（做什么）、行为方式（怎么做）、行为结果（输出什么），以及衡量标准（输出成果的质量和形式要求）。 * * * * 建立任职资格体系 优秀企业的解决方案 目录 一、任职资格管理 二、职业发展通道设计 三、资格等级标准设计 四、资格等级认证 五、任职资格管理的应用 一、任职资格管理 问题：基于岗位的人力资源管理的不足？ 一、任职资格管理 “萝卜”：人； “萝卜”的大小：人的岗位胜任能力； 一、任职资格管理 条件等硬环境 文化等软环境 氛围 薪酬 职业发展 员工激励 员工激励的三个基本维度 管理经典： 彼德原理与天花板效应 一、任职资格管理 职业发展的个人需要 一、任职资格管理 问题：中国企业为什么推行任职资格管理？ 一、任职资格管理 任职资格管理的目的 职业通道 能力评价 组织优化 引导培养 任职资格 一、任职资格管理 任职资格管理（能力管理）与绩效管理的关系 比较对象 任职资格 绩效管理 基础 岗位族的划分与行为标准 考核指标