快递企业业务流程存在问题及对策分析.docx

陕西交通职业技术学院 毕业设计（论文）题 目： 快递企业业务流程存在问题及对策分析二级学院：经济管理学院 专 业：物流管理学 号: 040531402616班 级：物流1426姓 名： 张明康指导老师： 刘晗兵2017年 5 月 10 日快递企业业务流程存在问题及对策分析摘要：本文通过对快递公司的业务流程进行分析对存在的问题设计了对策。伴随着我国快递行业的快速发展，快递公司外部环境、自身建设、业务流程等方面不可避免地存在一系列影响和制约其未来发展的主要问题，优化、规范快递公司业务流程是解决这一系列问题的基本方法和途径。本文通过分析快递公司现状与发展中存在的主要问题，提出并论证了快递公司业务流程的基本模式，并为实现该模式提出了具体可行的合理化建议。 关键字：快递公司；业务流程；设计对策Abstract:This article through to the courier companys business process analysis of the existing problems of the design of the countermeasures. Along with the rapid development of Chinas express delivery industry, express company external environment, self construction and business process inevitably exist a series of effects and problems restricting the future development, optimizing and regulating the business process of express company is to solve a series of problems the basic method and way. In this paper, through the analysis of the present situation and the development of the express companys main problems, proposed and demonstrated the courier company business process of the basic model, and for the realization of the model put forward specific and feasible rationalization proposals.Key words:express company; business process; design strategy目录一、绪论1二、快递企业的发展现状1（一）快递公司的基本状况1（二）快递公司配送运输的有利条件2三、快递企业主要流程2（一）中转的工作流程2（二）仓储的工作流程3（三）运输的工作流程3（四）配送的工作流程3四、快递企业业务流程存在的主要问题4（一）中转存在的问题4（二）仓储存在的问题4（三）运输存在的问题6（四）配送存在的问题7（五）各业务流程衔接存在的问题....................................................................................................7五、快递企业业务流程优化的对策研8（一）中转业务流程优化的对策8（二）仓储业务流程优化的对策9 (三）运输业务流程优化的对策......................................................................................................10（四）配送业务流程优化的对策11（五）各业务流程衔接的优化对策12结束语14文献15一、绪论快递物流是第二次世界大战以后，随着成本的增加、产品价格的提高及外部竞争压力的越加激烈而发展起来，它有机地结合了伴运输、配送、仓储、包装、搬运、流通加工、信息流动等活动。其中配送运输有着重要的地位，是公司与顾客之间的枢纽、桥梁，因此，对于市场来说配送运输代表的是整个企业的形象,，是服务能否令顾客满意的关键。作为一个配货员要对顾客负责对公司负责，在规定的时间内将正确的货物完好无损地送达指定的目的地。我国的物流行业正处于发展的高峰期，在蓬勃发展的同时也存在着些问题，影响配送运输的因素较多，如网路布局的变换、服务的客户商圈范围的变动、可调度车辆情况的变化等。