情绪与压力管理-谭萌.ppt

情绪与压力管理 EMOTIONAL INTELLIGENCE STRESS MANEGEMENT 安阳鑫龙煤业（集团）技工学校主讲：谭萌 压力是一种刺激。 刺激的来源可能来自内在需要，也可能来自外在环境。 这个观点强调压力源。 压力是一种反应。 即对于刺激所产生的反应，包括生理反应以及认知、情绪、行为等心理反应。 这个观点强调压力状态。 什 么 是 压 力 ？ 美国 英国 加拿大 日本 中国 精神健康的问题导致每年8000万工作日的损失，相当于37亿英镑。 由于工作场所中存在的压力使经济损失每年120亿美元。 40％的员工担心会死在工作岗位上，成年累月地感到倦怠乏力，难以恢复正常的精神饱满状态。 41.1%的白领正面临着较大的工作压力；87.4%的企业经营者感到压力很大；领导层级别越高，身心健康水平相对越低，压力也相对较大。 工作压力-“21世纪的流感” 压力正在引发严重的健康和生产问题，每年500-1500亿美元。 从流行词汇看压力问题 抑郁 过劳死 亚健康 综述 引例 2004年4月8日晚，54岁的爱立信中国总裁杨迈在健身房因心脏骤停突然死亡 4月19日的凌晨，60岁的麦当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢波因心脏病突发猝死 今年股市很好，若有不好时，很多人真的会跳楼，心脏病 华为新员工自杀事件 压力之多少？？ 经济上的压力 家庭的压力 工作的压力 自我价值实现的压力 社会的压力 最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁 房子按揭又要去存钱、父母养老、夫妻关系紧张、离婚、婆媳关系不和、外甥的工作需要自己安排、亲人去世、工作变动等、职称的评定、在职充电、结婚、孩子出生、孩子上学、买了新房子，即使是好事，但同样给人带来压力。 像巨石一样砸下来，令人喘不过气。 压力来自何方？？ （一）源于工作本身 1．个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？ 我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合 （一）源于工作本身 3．角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致 4．工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低 （一）源于工作本身 5．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进 6．工作责任 对组织的责任 对他人的责任 （一）源于工作本身 7．工作中的控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力 （二）源于工作中的人际关系 1．人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系 2．上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属 （三）源于职业发展前景 个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯 （四）源于工作环境 1．企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的管理制度 2．组织结构 部门结构调整 频繁人事变动 （四）源于工作环境 3．物理环境 光线，温度，噪音，空间，办公家具…… 关于压力的8种错误假设 1．以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态 2．认为他人是造成工作压力的原因 3．认为你能抵制变化 4．如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力 5．如果压力过大，那么逃避是正确的选择 6．认为承担风险通常是不明智的 7．认为只要足够努力，就能控制一切 8．未来变化莫测，令人担忧 我国很多世界冠军的境遇： 卖金牌、买菜、搓澡 英雄沦落成为乞丐、罪犯 李嘉诚等八十多岁仍然工作 积极主动的人通常都有明确的 生活目标，知道什么对于自己是最 重要、最有价值的，了解自己真正 需要的是什么。 这就是压力管理的动力系统， 它是一个人愉快接纳压力、调动 各方潜能应对压力的前提和基础。 怎样去应对压力？ 你的 生活目标 是什么？ 1. 积极的心态 当婴儿从高楼坠落的一刹那，焦急 万分的母亲冲上前去接住了自己的孩 子，她竟然比训练有素的消防队员跑得 还要快…… 1. 积极心态 你认为自己能够胜任当前的工作岗位吗？ 你相信自己可以承担更大的责任吗？ 你敢于挑战未知领域吗？ 你对自己 的信心有 多大？ 人的潜能 开发有多 大空间？ 你相信自 己有能力 做到什么？ 1. 积极心态 你敢于 面对挑战、 承担风险吗？ 你的安全感水平有多高？ 你善于把握风险与机会吗？ Dangerous Opportunity 1. 积极心态 你习惯于被 动反应还是 主动出击？ 当遇到问题时，你是经常抱怨别人还是 试图解决问题？ 你习惯于出现问题后去应付还是