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会展管理理论、实务及相关案例分析 高级会展师考证培训 2013年10月18日 提纲 一、考证按排介绍 二、会展管理理论 三、会展管理实务 四、相关案例分析 一、考证安排介绍 1、?会展管理综合能力 （1）考试目的：通过本科目考试，检测考生掌握从事高层次会展管理专业技术工作所必需的会展策划与管理理论的程度，检测考生是否达到从事会展管理专业技术工作高级业务的知识要求。 （2）考试试题类型? 1）案例分析题 ? 2）论述题 一、考证安排介绍 3）项目策划实务题 （3）考试时间方式 1）时间：120分钟 2）方式：闭卷笔式 2、会展论文写作及答辩 （1）考评目的?：通过本科目考评，检测考生对于会展业的熟悉程度以及所提出的论文论点、论据是否合理、科学。并了解考生分析与解决会展管理中复杂和重大实际 一、考证安排介绍 问题的能力。 （2）考评方式?? 1）考生结合工作实际和所学理论知识， 撰写一篇关于会展行业的论文。 2）通过笔试的考生将参加论文答辩。 （3）论文提交?：所有考生须在参加笔试前按具体考试安排要求提交论文打印稿一式五份及电子稿一份。 一、考证安排介绍 1）论文选题：主题选择应以所从事专业技术工作涉及到的领域为主，主题表现鲜明、集中、深刻，做到立意正确、难度适中，资料翔实可靠，论证充分、逻辑性强。?? 2）论文结构：包括题目、作者单位及署名、摘要、关键词、前言、正文、参考文献、附录等部分，做到结构完整、层次分明、格式规范。 一、考证安排介绍 3）论文编写：论文字数一般不少于3000字，排版须用A4（210×297）标准，正文字体为小四号宋体，页面上边距30mm，下边距25mm，左边距和右边距为25mm，装订线为10mm。? （4）论文答辩??考生结合论文，就论文写作过程、主要观点、创新之处及结论等进行5分钟陈述，然后进行15分钟左右答辩。 一、考证安排介绍 3、建议希望 （1）认真复习 （2）积累素材 （3）必要记忆 （4）自觉练习 （5）冷静沉着 二、会展管理理论 1、概念 （1）含义 1）基本含义：社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2）层次含义 ①管理是为了实现组织未来目标的活动； ②管理的工作本质是协调； 二、会展管理理论 ③管理工作存在于组织中； ④管理工作的重点是对人进行管理。 3）具体含义：管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的 经验，将经验转变为长效机制或新的规定 二、会展管理理论 再次是针对检查发现的问题进行及时有效的纠正。 （2）特点 1）普遍性 2）社会性 3）科学性 4）主动性 （3）要素 二、会展管理理论 1）管理主体 ：由谁来管 2）管理客体 ：具体管什么 3）管理目的：为什么要管（效率、效益、安全、秩序等） 4）管理条件（环境）：在什么情况下可以管理并能有理想效果 2、基本理论 （1）古典管理理论 二、会展管理理论 1）形成时间：19世纪末、20世纪初 2）代表人物：泰罗、法约尔 3）理论体系主要内容 ①三大观点 ⅰ科学管理的目的是谋求更高工作效率 ⅱ用科学管理方法代替旧的经验管理才能达到最高工作效率 ⅲ让管理人员和工人从盈利的分配转 二、会展管理理论 到增加盈利的数量上 ②五项管理制度 ⅰ制定工作定额 ⅱ行差别记件工资制 ⅲ推行标准化 ⅳ工艺规程文件化 ⅴ分离计划职能和执行职能 二、会展管理理论 （2）行为科学理论 1）形成时间：20世纪30年代 2）代表人物：乔治·梅奥、亚伯拉罕·马斯洛 3）理论体系主要内容 ①职工是“社会人”； ②满足工人的社会欲望，提高工人的士 气，是提高生产率的关键； 二、会展管理理论 ③人是有需要的动物，没有需要就没有动力，需要满足了也不再成为激励力量； ④人的需要分成不同的层次（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要）