必威体育精装版版监理公司质量环境职业健康安全管理手册.doc

AA工程监理有限公司标准 编制：贯标工作小组 版本号： AA工程监理有限公司 Engineering Supervision Co.,ltd  手册修改记录 序号 版本 修改内容 审核 批准 生效 日期  目 录 0.1 最高管理者声明 0.2 管理方针、目标发布令 0.3管理者代表任命书 0.4 公司简介 0.5组织结构 0.6 过程职能分配表 1．前言 2．引用标准 3． 术语和定义 4．质量环境及职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客和相关方为关注焦点 5.2.1以顾客为关注焦点 5.2.2环境因素识别、评价和控制 5.2.3危险源辨识、风险评价和危险源控制 5.2.4法律法规及其他要求 5.3 管理方针 5.4 策划 5.4.1管理目标 5.4.2管理体系的策划 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 3.1 6.1资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 4.1 产品实现与运行控制 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3 设计与开发（删减） 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供控制 7.5.2确认过程的控制 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 5.1 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品（服务）的监视和测量 8.2.5 环境及职业健康安全绩效的监视和测量 8.2.6 合规性评价 8.3 不合格品控制 8.3.1 总则 8.3.2 不合格物品的处置 8.3.3 不规范服务的处置 8.3.4 应急准备和响应 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 0.1 最 高 管 理 者 声 明 为了提高公司监理工作质量、预防环境污染和职业健康安全事故、满足相关方的需求、增强企业的竞争能力，本公司依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001三个标准及国家相关的法律法规，编制了本公司的质量、环境与职业健康安全管理手册（简称一体化手册），建立并实施质量、环境、职业健康安全一体化整合型的管理体系。 QEOHSM手册自即日起发布实施，它是本公司一体化管理体系的纲领性文件和公司员工的行为准则，要求全体员工都必须认真贯彻执行。 AA监理有限公司 总经理： 年 月 日 0.2 管理方针、目标 0.2.1 质量方针和目标 0.2.1.1 质量方针 科学监理规范 履约诚信守诺 服务优质创新 0.2.1.2 质量目标 1）建立合同履约率100%； 2）顾客对监理服务质量的满意率大于90%； 3）对顾客或被监理的施工单位的投诉处理率达到100%。 0.2.2 环境与职业健康安全方针 安全环保 健康和谐 守法履责 与时俱进 0.2.2.2 环境及职业健康安全目标 1）实现节能降耗； 2）公司年较大安全事故为零； 3）公司年较大火灾事故为零。 管理者代表、员工代表任命书 本公司根据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》三个标准的要求，结合本公司实际情况，建立并实施质量环境职业健康安全一体