APP测试经验.docx

译者注：本文从测试人员的角度出发，提出了100多个在测试移动App过程中需要考虑的问题。不管你是测试人员、开发、产品经理或是交互设计师，在进行移动App开发时，这些问题都很有参考价值。我和Queen合力译出此文，分享给大家，希望有所帮助和启发。测试人员常被看作Bug寻找者，但你曾想过他们实际是如何开展测试的吗？你是否好奇他们究竟都做些什么，以及他们如何在一个典型的技术项目中体现价值？作者将带你经历测试人员的思维过程，探讨他们测试移动App时的各种考虑。本文的目的在于揭示测试人员的这一思维过程，并展示他们通常所考虑内容的广度和深度。测试人员需要询问问题测试人员的核心能力在于提出有挑战性的相关问题。如果你能将调查、询问技巧和技术、产品的知识结合起来，渐渐地，你也会成为一个好的测试人员。比如，测试人员可能会问：这个App应该在什么平台上使用？这个App到底是干什么的？如果我这样做，会发生什么情况？诸如此类。测试人员能从各种场景中发现问题，它们可能来自对话、设计、文档、用户反馈或者是产品本身。这些可能性太多了……因此，让我们一探究竟吧！从哪里开始测试理想情况下，测试人员应该掌握所测产品的所有必威体育精装版细节资料。但事实上这很少见，因此，像其他人一样，测试人员只能将就使用手上有限的资料。但这不是不能测试的借口！测试人员其实是可以从内部和外部多种不同的来源处收集信息的。这个阶段，测试人员可以问这些问题：有哪些信息：规格？项目会议？用户文档？知识渊博的团队成员？有支持论坛或者是公司在线论坛提供帮助？有现存Bug的记录吗？该应用是在什么系统、平台和设备上进行运作和测试？该应用是处理什么类型的数据（比如个人信息、信用卡等等）？该应用有整合外部应用（比如API和数据来源）吗？该应用需要用到特定的移动端网页吗？现有消费者如何评价这个产品？有多少时间可用于测试？测试的优先级和风险是什么？哪些用户使用起来不愉快，为什么？如何发布和更新？基于以上收集的信息，测试人员可以制定测试计划了。通常预算决定测试方法，一天测完，一个星期或一个月测完的方法肯定不同。当你逐渐熟悉团队、工作流程以及这类问题的解决方式时，你就更容易预测结果了。案例：FacebookApp的社会评论当作为一名测试人员收集信息时，我喜欢选用FacebookApp作为案例，因为用户的抱怨到处都是。以下仅仅展示了部分遇到难题的用户在iTunesAppStore中发表的评论，网络上还有很多。iPhone上的FacebookApp有很多负面的评论如果我接受挑战去测试Facebook这个App，我肯定会考虑这些反馈，否则就是傻子。测试人员的创造力你可能知道这个App原本想做的事，但是它究竟可以做什么事呢？用户实际上是如何使用它的？测试人员擅长作为旁观者来思考，尝试不同的事物，以及不断地询问“如果。。。会怎么样”和“为什么”的问题。比如，移动端的测试人员常常以不同的用户角色进行测试——当然有点夸张，但是，这种把自己当成不同用户进行思考、分析和设想的能力对测试是备受启发的。测试人员可能会设想自己是以下用户：毫无经验；很有经验；爱好者；黑客；竞争对手；当然还有更多可选的角色，这主要取决于你们所开发的产品是什么。其实除了角色特点外，其操作行为和工作流程也很重要。人们使用产品方式常常很奇怪，比如：在不应该返回的时候返回了；不耐心而且多次敲按键；输入错误的数据；不理解该怎么做；可能没有按要求进行设置；可能会自以为是地认为自己知道该做什么（比如通常不阅读说明）。测试人员遇到这些问题时，也常常发现意料之外的Bug。有时候，这些Bug微不足道，但是更深入的调查就会发现更严重的问题。很多问题是可以被预先确定和测试的。测试移动**p时，以下的问题并不都有关，但是也可以尝试问问：是否按照所说的来做呢？是按设计完成任务的吗？不是按设计完成任务的吗？如果处于一直被使用或者负荷情况下，状况会怎么样？会反应迟钝吗？会崩溃吗？会更新吗？有反馈吗？崩溃报告会反馈到App吗？用户可能有哪些创造性的、逻辑性的或是消极的导航方式？用户相信你的品牌吗？用户的数据安全如何？有可能被中断或是被破解吗？运行到极限时会发生什么状况？会要求打开相关服务吗(如GPS、Wi-Fi)？如果用户打开会怎样？没打开又会怎样？将用户重新引向哪儿？去网页？还是从网页到App？这会导致问题出现吗？沟通过程和市场反馈是否符合该App的功能、设计和内容？登录流程是怎样的？能在App上直接登录还是要去网页端？登录是否整合了其他服务，比如用Facebook和Twitter帐号登录？案例：RunKeeper’sgyUpdateRunKeeper，是一款能跟踪你健身活动的App，必威体育精装版发布的版本里有个“目标设置”的功能，对此我很感兴趣去体验一下，一部分从测试人员的角度来看，更多的是作为一个真心