物业管理_图文.ppt

绪 论 本章重点： 物业的含义 物业的性质及分类 物业管理的定义、特性和模式 物业管理的业务范围和基本环节 物业管理的运作程序 第一节 物业概述 一、物业的含义 二、物业的性质 三、物业的分类 一、物业的含义 “物业”一词是上世纪80年代由我国香港引入内地，在英语中为“real estate”或“real property” 物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。 “各类房屋”，可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还可以包括商业中心、办公大楼、工业厂房、仓库，甚至还可以包括俱乐部和运动场所。 “与之相配套的设备、设施和场地”，指房屋内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。 二、物业的性质 物业的自然属性主要包括： 位置固定性，表现为土地、建筑物的不可移动性或位置的确定性； 耐久使用性，表现为物业几十年、上百年的长久使用寿命； 形式多样性，表现为建筑物的构造、外观、功能等形式的多样性。 二、物业的性质 物业的社会属性主要包括： 经济属性，表现为物业的商品属性，即物业也是一种商品，物业的生产、分配、交换、消费应当符合市场经济的客观规律； 法律属性，在我国法律体系下，表现为物业权利人所拥有的所有权、使用权、支配权等各项权利。 三、物业的分类 根据物业使用功能的不同，物业可分为以下4类： 居住物业，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。 商业物业，包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、商业场所等。 工业物业，包括工业厂房、仓库等。 其他用途物业，如车站、机场、医院、学校等。 第二节 物业管理概述 一、物业管理的产生与发展 二、物业管理的定义、特性和模式 三、物业管理的业务范围和基本环节 四、物业管理的运作程序 一、物业管理的产生与发展 物业管理起源于19世纪60年代的英国。 真正意义上的现代物业管理却是在20世纪初期在美国形成并发展的。 香港政府自20世纪50年开始，为解决住房紧张的问题、仿效英国的公共住房政策，正式引入专业性房屋管理的概念。 我国大陆地区的物业管理是学习、借鉴香港的物业管理发展起来的。 一、物业管理的产生与发展 我国大陆地区的物业管理始于20世纪80年代初期的深圳和广州，在一些涉外商品房屋管理中，首先推行了专业化的物业管理方式。 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实施统一的物业管理。 一、物业管理的产生与发展 广州市试点实行物业管理则是1981年在东湖新村开始的。该小区于1981年建成，建筑面积为6万多平方米，住户达300O多人，是东华实业公司和港商合作经营的商品房住宅区。 1994年3月，建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。” 一、物业管理的产生与发展 1996年2月，国家计委、建设部联合颁发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 2003年9月1日，《物业管理条例》开始施行，标志着我国的物业管理工作真正步入了法制化发展的道路 2004年3月，建设部发布了《物业管理企业资质管理办法》使我国物业管理秩序得以规范 一、物业管理的产生与发展 2007年3月16日通过《中华人民共和国物权法》，自2007年10月1日起施行 2007年8月26日，公布了《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》，自2007年10月1日起施行 2007年11月26日，建设部修改了《物业管理企业资质管理办法》 2007年10月30日，建设部、财政部联合签署《住宅专项维修资金管理办法》，自2008年2月1日起施行 一、物业管理的产生与发展 2008年2月15日，公布了《房屋登记办法》，自2008年7月1日起施行 2010年10月14日，公布了《物业承接查验办法》，自2011年1月1日起施行 2010年12月1日通过《商品房屋租赁管理办法》，自2011年2月1日起施行 2012年8月24日，黑龙江省十一届人大常委会第三十四次会议表决通过了《省人大常委会关于批准哈尔滨市物业管理条例的决定》 二、物业管理的定义、特性和模式 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理的客体是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动。物业管理的性质主要是“服务性”的，寓管理、经营于服务之中。 二、物业管理的定义、特性和模式 物业管理的特性主要包括： 社会化，是指将分散的社会分工集中起来统一管理 专业化，是指由专门的物业服务企业通过委托合同的签订，按照产权人和使用人的意志与要求去实施