珠宝销售100问.ppt

其他部分： 1.我要是没空到你们这来清洗怎么办？ 没关系，您用家用洗洁精（市面上售卖的首饰清洗液），温水清洗后用软毛拭布擦干（自然风干）即可 2.要是我在你们这里的XX（专柜）买的戒指脏了，在其他XX专柜也可以清洗吗？ 可以，凭我们的销货凭证在任意XX专柜可以享受同样的售后服务 3.黄金摆件不就是模具出的吗，怎么工费要这么贵？ 黄金摆件的制作从前期的设计开始到后期的电铸，表面处理等经过了多重细心打磨工序，所以工费会相对较高 其他部分： 4.冲太岁，害太岁，刑太岁是什么意思？ 传闻人的出生生肖与太岁有着刑冲破害的不利关系，具体的如下： ? 刑 ：刑即满的意思，即生肖五行过旺，旺极而衰的现象，刑亦残缺及转衰之象。 ? 冲 ：冲即冲着而来的意思，有相战的味道，是四种之中最猛烈碰撞的一种。 ? 破 ：破即有散乱及移动之象，破不及冲及刑的碰撞猛烈，是较为轻微的一种冒犯。 ? 害 ：害即与另一个生肖不能相合，命理称为破合，即强行分开。 ? 每年佩戴与太岁相合同时又和自己生肖不相冲的生肖牌即能趋吉避凶 其他部分： 5.有人说戴戒指是男左女右对吗？ 有很多种说法，按照国际惯例的话一般都是戴在左手。主要还是根据您的个人喜好而定 6.戒指戴在不同的手指上有什么意义？ 国际上比较流行的说法是，食指表示想结婚但未婚；中指表示热恋中；无名指表示已经订婚或结婚；小指表示独身 7.为什么结婚戒指要戴在左手的无名指上？ 比较常见的说法是左手的无名指有一条血管通向心房，表示两个人真心相爱 其他部分： 8.多少年是金婚？多少年是钻石婚？ 年是金婚，60年是钻石婚 9.一两是多少克？一钱又是多少克？ 香港以“司马两”为计量单位。一两约为37.4g，一钱为3.74g ?? 内地1斤（市斤）=500克（g）=16两* 1两=31．25克（g）=10钱 1钱=3．125克（g） （*常衡1斤为10两） 1斤（市斤）=500克（g）=16两1斤（市斤）=500克 其他部分： 10.一盎司等于是多少克？ 常衡盎司：重量单位。整体缩写为oz.av。 1盎司=28.350克 ?? 金衡盎司：重量单位。整体缩写为oz.tr（英）、oz.t（美）。常见于金银等贵金属的计量中。 1盎司=31.1035克 11.我听有人说用牙膏清洗珠宝比较干净对吗？ 不好，牙膏内含有微细的高硬度研磨颗粒物质，用牙膏清洗珠宝会损坏宝石或金属表面，尤其是珍珠、黄金与K金表面 * * 销售100问 员工初级培训系列 ——主讲人：张贇尧 黄金部分： 1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？ 足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值 2.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？ 我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果 3.你们黄金的纯度和重量够吗？ 您放心，我们公司的品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。每一款饰品都经国家质检部门检验合格后上柜。这里还有电子称，我带您去复称一下啊！ 黄金部分： 4.这个耳钉的针上AU900是什么意思？ 因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。 5.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？ 表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果 6.黄金饰品的价格每天都有变动？在XX地方的你们专柜会不会便宜点？ 我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，价格肯定是最合理的。 黄金部分： 7.XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？ 根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别 8.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？ 表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果 9.黄金饰品的价格每天都有变动？在XX地方的你们专柜会不会便宜点？ 我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，价格肯定是最合理的。 黄金部分： 10.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？ 不会的，我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身 11.金价过几天还会涨（跌）吗？ 国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测，根据近十年的记录，每年都有不同程度的上涨。 12.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记？ 因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印。 K金部分： 1.K金是什么金？ K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰 2.18K是