离职管理_图文.ppt

* 黄萍《人力资源管理》 在员工离职现象成为职场季节性气候的今天，在人才竞争异常激烈和加速流动的今天，在人力资源成为宝贵资本的今天，离职管理已经成为 人力资源管理体系的重要组成部分。 各种企业共同面临着很典型的问题，就是离职员工管理逐渐成为人力资源工作的热点和难点。人才是企业里最宝贵的资源，对员工的离职防范就是对企业资源流失的防范，离职管理在整个人力资源管理中占据着重要的地位。 无论是哪种离职，都会给公司造成不必要的麻烦和损失，更有甚者对公司产生负面影响。 第九讲 离 职 管 理 思考： 离职的原因？ 离职的分类？ 差的离职管理对企业的影响有多大？ 员工离职的原因: 个人原因 内部原因 外部原因 制度问题、管理问题 薪酬问题、员工满意度 社会价值观、竞争对手 政策法规、经济、交通 经济上的考虑 职业发展前景 公司文化 员工离职的原因分析: 引才 留才 用才 育才 员工离职的原因分析: 引才 留才 用才 育才 薪酬 企业文化 企业品牌(包括招聘品牌) 招聘条件 企业发展的前景 企业薪酬水平是否反映同行业中的竞争性 企业内部薪酬体系是否体现公平合理性 薪酬 企业文化 企业品牌(包括招聘品牌) 招聘条件 企业发展的前景 良好的企业文化可以吸引更多的人才 薪酬 企业文化 企业品牌(包括招聘品牌) 招聘条件 企业发展的前景 名不见经传的企业＆IBM、华为公司…… 你愿意去哪家？ 薪酬 企业文化 企业品牌（包括招聘品牌） 招聘条件 企业发展的前景 你们企业要求员工着工衣上班吗？ 员工离职的原因分析: 引才 留才 用才 育才 一般员工辞职的原因 1．企业工作条件及环境不好？ 2、企业未尊重员工的权益和给与公平待遇？ 3、员工感到在本企业没有前途？ 4、导致员工不满的常见原因？ 5、其他个人原因辞职的情况?？ 离职员工的心理特征与行为表现 一、企业原因： 企业往往根据自己的经营需要或企业规章制度的有关依据，决定是否与员工续签劳动合同或通过是否胜任的考核制度来决定是否辞退员工。 企业原因离职类型： 1、合同到期不再续签 2、不胜任工作单方解除 3、双方协商解除 4、严重违反规章制度单方解除 5、试用期内不符合录用条件的解除 离职员工的心理特征与行为表现 1、无所适从 2、不安、焦虑 3、恐惧、担心 4、悲观、失望 5、冲动、不满 6、早有思想准备 7、自知之明 离职员工的心理特征与行为表现 几种类型： 一是员工自我感觉良好，认为自己表现不错，应该不会被辞退或应该会续签合同； 二是个人没有社会竞争能力，习惯了在本企业工作，不舍得离开或对自己的未来就业机会没有信心； 三是个人家庭原因或经济困难，迫切需要稳定工作，担心找不到相等待遇的工作，担心没了生活来源。 行为表现：茫然、失望、六神无主、找人说情、消极 怠工、不满、冲动、急躁 离职员工的心理特征与行为表现 二、个人原因 个人因为找到更好的工作或不满意企业的管理制度或因与直接上司关系处理不好，或薪酬等待遇达不到个人要求，提出离职的意愿。 个人原因离职类型： 1、合同期满个人不愿意续签 2、找到新工作个人提出辞职 3、不满企业管理提出辞职 4、因个人原因不愿继续工作 员工离职有两种情况 主动离职（自动离职） -- 跳槽 被动离职（非自动离职） -- 辞退、解雇、劝退、减员（裁员）、开除等 主动离职（自动离职） 离职的效果 离职的肯定效果 离职的否定效果 直接成本①辞职过程本身的成本 ②空位成本 ③替代成本 间接成本①一些员工的离职行为会降低员工的士气和生产效率 ②离职者可能会带走企业的一部分客户 ③离职行为会影响离职者原来所承担的工作的顺利开展。 更新组织气氛、建立企业形象，裁减不胜任工作的人。（淘汰机制） 员工离职给公司带来的可能影响 影响上下游工作 2 给客户不良影响 4 影响本职工作 3 1 影响公司形象 3 3 核心能力下降 3 5 增加公司成本 7 引起连锁反应 9 带走公司机密 3 6 影响员工情绪 3 8 助长竞争对手 3 10 想一想 增加公司成本，会有哪些成本？ - 替换成本 新入职人员的培训成本 新老员工差异成本 离职管理成本 补偿成本等 经营方向的改变、发展的断层（间接） 数据分享：人员替换成本 美国有调查表明替换一个员工的平均成本高达17,000美元（平均成本！）。还有很多HR用一个雇员的年薪来估算替换的成本。美国的另一项研究发现替换一个员工的成本高达年薪的1.5倍（包括招聘成本… 和无形的成本，如新雇员的低效期和职位空缺期的损失）