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管理变革下的高绩效管理体系
管理生命力----自我发展的生命力的运营管理体系 目的是让组织及业务的发展更为畅通、更为高效、更有价值 1. 是什么? 2. 为什么需要--- 组织和业务的发展 3. 如何做?-体现(或者要提升体现)在哪里 A. 人员方面 1. 选人方面 2. 人员思维 3. 工作体系 又可细分为其岗位体系、所需要的信息自动更新推送、所需要的知识利用创新 B. 组织制度 即指支撑组织和业务运营的内部制度流程 4. 信息化及OA如何支撑这种提升 其中重点描述是协同OA的支撑点,包括有 1. 信息门户 2. 流程管理 3. 知识管理 一条线的支撑:协同OA或信息化执行平台--有生命力的管理体系--支撑的是组织和业务的发展(组织和业务之间的发展是相互促进的) 让您的运营管理体系有持续自我发展更替创新的生命力,我们可以通过“信息的推送更新、制度流程的优化、知识经验的利用创新“等模式 组织需要生命力、管理也需要生命力、那如何可以保持和提升生命力呢 是什么、为什么需要? 围绕着今天这个主题,我们分别从组织运营管理的背景挑战和组织团队的管理,以及如何利用协同OA平台来提升管理生命力这几个角度来分别交流探讨 * 以这个来收尾并重点回到协同运营管控平台(OA)中来 管理变革的高绩效协同管理体系落地实践 * * 泛普软件副总裁:郑毅 * * 第一部分:对组织的管理生命力和信息化趋势的理解 第二部分:高绩效协同管理体系的落地实践 对组织的管理生命力的理解 组织的信息化发展趋势 高绩效协同管理体系落地实践探讨 * * 如何理解组织的管理生命力 组织的管理生命力: 众所周知一个单体人员是有生命的,同样对于一个组织、以及组织中的部门、岗位也同样是有生命力的。一个组织从起初的创业组建,到可以持续发展和创新不断提升,都会体现该组织的生命力的强弱。 而对于支撑组织持续发展的管理包括业务管理和运营管理也同样是有生命的,例如包括管理的方式方法、管理的模式,因为随着不同时代的变迁和外部环境的变化,相应的管理体系也需要跟随着变化,这就是我们今天要谈的话题,即如何可持续性提升组织的管理生命力,或者是说建设有自我发展的生命力的协同运营管控体系。 信息化系统 生命力的管理体系 组织和业务的发展 * * 指标分类 指标项 情况评估说明 企业发展战略 是否有三年清晰的发展战略目标 是否有一年清晰的发展战略目标 中高层管理者是否清楚企业的发展战略 全员是否清楚企业的发展战略 ... ... 协同协作效率 部门间的工作是否需要协同协作完成,情况如何 岗位间的工作是否需要协同协作完成,情况如何 部门内部的协作效率是否高于跨部门的协作效率 协同协作的工作交接标准情况如何,执行情况 ... ... 经营管理及风险可控 ... 经营风险可控 ... ... 可持续的知识积累架构 ... ... 可持续的知识积累架构 和谐的高绩效管理体系 ... ...和谐的高绩效管理体系 可传承的企业文化 ... 可传承的企业文化 ... ... ... ... 自成长性和更新的机制 ... 自成长性和更新机制 * * 经营目标计划 销售 承保 理赔 财务 人力资源管理 财务管理 信息管理 行政管理 流程管理 目标制定 目标分解 计划管理 预算管控 全面预算 财务管控 资金管理 组织绩效管理 绩效管理 考核管理 企业战略管理 法务管理 投资管理 组织与授权体系 经营分析 风险管理 企业文化 知识管理 客户服务 客户关系管理 市场营销 客户细分 客户分析 客户资源库 客户跟进 销售实现 客户服务 渠道信息 渠道门户 渠道评估 险种管理 市场研究 险种体系管理 险种信息库 渠道管理 * * 协同管理平台 协同工作桌面 以资源为主线的业务管理平台 以组织和人为主线的管理平台 管理系统 客户关系管理CRM 销售分销 管理 制造管理 采购管理 E-purchase 目标绩效管理 会议管理 eBPM 流程管理 ePortal 信息门户 eKM 知识管理 供应链管理 SCM 以资金为主线的财务平台 产品管理PDM eHR 人力资源管理 沟通整合 经营分析 通常情况下,组织的信息化建设 * * 阶段 策略 发展阶段 1.0 KM+培训 知识管理理念导入 实现互联网知识管理 到企业知识管理的应用 2.0 KM+BPM+Portal 注重知识以业务优先 注重流程标准化 实现流程与知识管理 的结合,提升企业运营 效率 3.0 KM+CRM+BPM+Portal 构建以“客户”为导向的工作 服务平台,提升服务效率 建立提升客户服务质量,提升 盈利能力的高绩效体系 通过管理出效益,关
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