管理者的市场意识.ppt

管理者的市场意识  庄 淇 2005.5.12  中国企业家及企业管理者应当具有哪些必需具备的意识呢？我认为以下十个方面是根本的和主要的： 一是危机意识 危机意识是人类进步的原动力之一，有了危机意识，就会激励人们奋发图强，防微杜渐，想方设法防患于未然 。 二是创新意识 创新是一个动态的滚动发展过程。 “兵无常态，水无定形，守业必衰，创业有望。”  市场意识是企业家须臾不可淡化的意识。马克思曾经说过：商品生产者在生产出产品之后，必须实现产品的“惊险的跳跃” 。所谓“惊险的跳跃”，就是在市场行为中实现商品到货币的转换，如果转换不了，投入的资金不能回收，企业将难以为继。 [案例1] 温州人冒险进中东看市场意识 [案例2]书生气浓市场意识淡 清华女博士应聘不敌退休工 5.顾客满意  企业的长期利益建立在顾客满意的基础上。 美国汽车推销大王乔伊·吉拉德的 “250定律” 。 * * 现代管理者必备的十大意识 管理者必备的十大意识 管理者应当树立的市场观念 管理者树立市场观念的切入点 主要内容 意识？？？ Part I 管理者必备的十大意识 管理者必备的十大意识 三是战略意识 企业家有无战略意识和战略意识强弱，能否对企业的发展作出有效性的战略安排。直接关系到企 业的生死存亡。古人云：“量物易长，放物宜远。” 四是竞争意识 市场经济是竞争经济。在经济全球化的条件下。企业之间的竞争不仅在国内，而且扩及世界。企业家要想在竞争中不成为失败者，必须正确地树立自己的竞争意识，培养企业的核心竞争力，合理地应用竞争战略。 五是可持续发展意识 可持续发展意识虽然同企业经营的外部环境有着密不可分的关系，但在市场经济的大环境下，企业的优胜劣汰，无疑首先取决于企业内部资源的开发和充分利用。 六是知识管理意识。 知识管理就是利用市场等手段，对企业已有的知识和新获取的知识实施有效管理，尽可能地促使知识由潜在的生产力变为现实的生产力，保证企业高效、持续地发展。 七是知本意识。 在这样一个高速发展与变化的时代里，人力资源与知识资本优势已经成为企业重要的核心技能，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争能力的标志。 八是资本运营意识。 在市场经济中，受市场竞争规律所决定，“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”是一种普遍存在的、颇受人们关注的现象。它的主要方式，就是“并购”。 九是组织再造意识。 用商业生态系统来确定企业在其中的地位和作用。 十是市场意识。 今天我们重点要讨论的是管理者的市场意识。 什么是市场意识？ 作为任何一种企业管理者，必须实现市场意识的转变： 从满足市场向创造市场的转变； 从封闭和独立的市场向开放和合作的市场转变； 从功能市场向功能和绿色相结合的市场转变； 从产品市场向服务市场转变； 从国内市场向国际市场的转变等。 Part Ⅱ 管理者应当树立的市场观念 管理者应当树立的市场观念 以顾客需求为导向，把顾客当上帝 “送货上门”，是送货到“楼门”，还是到“家门”？ 2.有发现顾客需求的创新精神 海尔的小小神童洗衣机 3.以市场需求为导向，不以产品为导向 蚊帐与灭蚊器 窗帘与遮光产品 4.整体营销 市场营销观念以整体市场营销为手段，要求企业既进行外部市场营销，又进行内部市场营销。 整体市场营销主要包括两个方面： 职能部门的配合 营销机能的配合（即4PS的配合） *