管理的概念与本质、职能.ppt

控制 ——控制是促使组织活动按照计划规定的要求展开的过程。 ——控制活动为计划的实现提供保证 控制职能是检查、监督和调节等管理活动。 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 管理职能间的关系： 各项管理职能都有独特的表现形式。 计划——方案 组织——组织结构设计和人员的配备 领导——领导者、被领导者的关系 控制——反馈、纠正 计划/决策 确定目标 制定战略 开发规划 组织 决定需要做什么 怎么做 由谁去做 指挥 指导和激励所有参与者 协调以及解决冲突 控制 对活动进行监控 确保计划 完成 组织目标的实现 管理职能过程 导致 管理过程并非一个计划——组织——领导——控制的顺序，是各职能活动相互交叉、周而复始的不断反馈和循环的过程，过程。 Planning Select goals and ways to attain them Leading Use influence to motivate employees Organizing Assign responsibility for task accomplishment Controlling Monitor activities and make corrections Management Functions Resources * Human * Financial * raw materials * Technological * information Performance * Attain goals * Products * Services * Efficiency * Effectiveness The Process of Management 管理工作中的PDCA循环 管理职能的深化——创新 机制创新：第一个庙,和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了．不干了。于是三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚河边挑到半路．停下来休息。第二个和尚继续挑，又传给第三个和尚，挑到缸里灌上去，空桶回来再接着挑。这样一搞接力赛，就从早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就桃满了。这是协作的办法，可以叫“机制创新”。 管理创新：第二个庙，老和尚把三个和尚徒弟叫来，说我们立下了新的庙规，引进了竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。这个办法叫“管理创新”。 技术创新：第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚躺在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。 逐步深入的认识： （1） 不同的业务领域在管理职能内容上有所差别。比如，营销部门、人事部门、财务部门的计划内容不同。 （2）在不同的组织层次上，管理工作与作业工作的密切程度也不同：低层次的管理工作与作业工作联系较为紧密，高层次的管理工作与作业工作联系就相对少些 （3） 不同组织层次在管理职能重点上存在差别。不同层次花在管理工作上的时间比重不一样。同一管理职能，不同层次管理者所从事具体管理工作的内涵也不完全相同。（就计划而言，高层关注战略计划，而基层关注作业计划。） 管理层次与每种职能的时间分布: 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% （4）对管理职能的不断深化。两个新的职能是决策和创新。 （5）协调是管理的核心。 ①管理工作就是设计和保持一种环境，使身处其中的人们能够在组织内协调地开展工作，从而能有效地完成组织目标。 ②有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能收到的良好效果，即“1+12”的协同效果。 思考与练习 1、怎样完整地理解管理这一概念的内涵？ 2、简述管理职能之间的关系。 3、管理者应如何对待社会责任？ 4、怎样认识全球化管理？ MBA：Master Of Business Administration MPA：Public Administration 一门运用管理学、政治学、经济学等多学科理论与方法专门研究公共组织尤其是政府组织的管理活动及其规律的学科体系 没找到! 管理学 为什么要学习管理学？ 管理有无必