经纪人商务礼仪ok.ppt

一个高超的销售谈判人员懂得他们的角色之一就是创造一个良好的销售谈判气氛，注意事项：处理好影响谈判气氛的环境因素（如环境不宜太嘈杂）；注意仪表和礼仪 * 谈判的艺术就在于您能够在双方（己方和对方）之间找到“平衡” 不要在需要时才想起，临时抱佛脚只会适得其反，所以对意向客户要提前投资，为最后的成交铺路。 * 粉底以接近肤色为佳，中国女性爱白，切忌脸部妆容很白净，脖子黑 * 男士袜子以棉质的黑色袜子为首选，忌穿肉色丝袜，（国际上）被认为是性取向有问题；女士袜子一般包里多备一至两双； 女士的鞋（深色鞋）跟（3-5cm最佳）；千万不可被人看成“凤凰头、扫帚脚”，穿鞋前要清洁好鞋面、鞋跟等地方 穿西装，必须佩领带；衬衣、西装、领带等不超出三种颜色。穿西装， 忌穿深色衬衫 要扣好纽扣（3扣、2扣西装） 3扣：系上两扣或中间一扣，下不扣；2扣：扣上不扣下（正统，正式），扣下不扣上显得牛气，全扣上就显得土气，全不扣显得随意 不戴黑色领带，有美女、卡通图像的领带；面料最好是纯真丝，结合自己所在的场合，选择适合自己的领带 * 魅力男士的三大宝贝：手表、笔、打火机 * 黑色皮裙是特殊行业 * 黑色皮裙是特殊行业 * 行走禁忌：防止八字步、低头驼背、不摇晃肩膀、双臂，大甩手，不扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要擦地面 * 面部：保持自然微笑（微笑的最高境界：嘴巴不笑、眼神笑），目视前方，面部表情不要过于严肃。 经纪人在客户面前不得把手抱在胸前或者放在裤袋里。 女子双手可自然下垂或相握于腹前。 总结禁忌：全身不够端正、两腿分开过大、两腿随意乱晃、表现出自由散漫 * 宜：坐直、身体微微前倾 忌：东倒西歪、坐不安稳、两膝分开太远机票翘起二郎腿、双脚不停抖动 总结：仪容、仪表、仪态介绍完毕，下面看。。。。。 * 一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十要靠人际关系、处世技巧—戴尔卡耐基，我们将依次学习这十个方面的礼仪、技巧，先看握手礼议 * 注视禁区：胸部以上安全区、胸部以下隐蔽区、身体意外敏感区（不专注）；握手时手掌不能有汗、幅度适当；开始和结束时要干净利落;不提倡双手握手 * * 男士一般握女士手的三分之二处 * 最先知情权（男性介绍给女性，当职务性别同时出现时，不论性别，都将职务低者介绍给职务高者） 因情境而变 * 名片象征着一个人的脸面。递名片：应站立双手递送，让自己的名字冲着对方（方便对方观看）；接名片：对方的名字朝向自己 看名片的要点：注意名片是否经过涂改；是否印有住宅电话；是否头衔林立，以初步确定对方的地位、身份急社交圈大小等信息。 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。不要无意识地玩弄对方的名片。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 经纪人在接待顾客时，必须讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率 经纪人在接待顾客时，必须讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率 经纪人在接待顾客时，必须讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率 经纪人在接待顾客时，必须讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率 经纪人在接待顾客时，必须讲究语言艺术，提高使用接待用