网上商城系统业务需求书.docx

网上商城系统详细需求说明书需求版本号：V1.1北京商业银行业务需求修订说明修订日期需求版本号修订内容编写人员联系电话备注前言随着互联网普及程度的不断加深，电子商务在中国网络经济的比重日渐提升，尤其是网络购物正处于高速成长期。根据公开数据显示：截至2011年12月底，中国网民规模达5.13亿；网络购物用户规模达到1.94亿，较上年底增长20.8%；网上支付用户规模分别为1.67亿，较上年底增长21.6%；网上银行全年用户规模为1.66亿，较上年底增长19.2%。网络购物已成为用户增长最快的网络应用，市场交易规模接近8000亿，较上年增长67.8%，预计未来仍将保持快速增长。电子商务领域蕴藏巨大商机吸引着越来越多的企业加入市场，成熟的电子商务服务商也开始逐渐将业务向金融领域拓展。因此，银行可充分利用在客户和金融服务等方面的丰富资源，参与更多电子商务业务拓展机会，以抢占电子商务市场未来的创新先机。近年来，各大商业银行已经意识到电子商务的重要性和其必然发展趋势，纷纷建立了网上商城，并在不断改进系统建设。工、农、中、建、交五大银行都已建立B2C网上商城，工行网上商城自2006年3月开始建设，目前有数百家商户入驻工行商城；建行网上商城于2007年上线，并计划于今年进行全新改版。民生银行、浦发银行、兴业银行、北京商业银行也都已陆续开展B2C网上商城业务。北京地区具有电子商务发展的政策环境和市场环境资源优势。北京是全国第一个发布地方性电子商务法规的城市，政府大力支持促进电子商务发展。北京也是全国网络购物最为普及的城市，电子支付交易总额位居全国第一，网络使用率和购物率位居全国首位。我行具备了发展网上商城的基本条件：一是具有北京独特的中小微农企业资源优势和企业资信评估优势。有关数据统计，北京企业采用电子商务每天可节约成本1. 33 亿元，各行业的中小微企业发展电子商务主动意愿较强，而我行目前拥有中小微企业7316户，A级以上的企业户数达1800户。二是具有网络购物经验相对丰富的个人客户基础。截至今年4月，我行的个人网银客户已经有25.8万户。我行网站调查数据显示：我行网络购物客户年龄集中在25-35岁之间，客户活跃度较高，具有丰富的网上购物经验，月收入水平多在3000-10000元，大部分月均网购消费为100-1000元。我行发展网上商城业务具有重要意义：第一，能为中小微企业提供商品网上销售管理平台，降低企业建设成本和营销成本；第二，为个人客户提供网上商城购物服务。客户认为银行网上商城可信度高、质量有保障，最看重银行网上商城的支付安全性和银行第三方信誉。第三，有利于增加我行中间业务收入。通过为企业客户提供电子商务服务，收取服务费用。第四，有利于为我行今后拓展创新金融型业务奠定基础。通过研究企业网上销售动态和个人网购的交易行为，为业务创新提供基础数据和思路。为满足我行企业开展电子商务和个人网络购物的需要，特制定本需求书。需求书共分十六章，主要包括：概述、商城前台、会员管理、银行管理、商户管理、积分管理、优惠券管理、诚信管理、保证金管理、支付清算、计费处理、业务标准、参数设置、差错和异常情况处理、安全管理、与相关系统的关联性等内容。目录第一章概述161.1系统建设的总体原则和指导思想161.1.1系统建设总体原则161.1.2系统建设指导思想171.1.3网上商城建设规划181.2总体结构211.2.1总体拓扑结构211.2.2系统建设的实施方案与计划231.3系统功能模块251.3.1系统功能模块结构图251.3.2各功能模块介绍261.3.3基本业务种类301.4业务和技术指标311.4.1系统处理容量311.4.2业务处理和系统响应时间321.4.3系统可靠性及性能要求321.5运行及时序管理321.5.1运行时间321.5.2每日时序管理321.5.3业务核对的处理331.5.4年终业务的处理331.6风险控制331.6.1法律风险管理331.6.2流动性风险331.6.3信用风险管理341.6.4操作风险管理341.6.5运行风险管理351.7会计科目及账户设置361.7.1设置原则361.7.2科目、账户的开立361.7.3科目、账户的变更361.7.4科目、账户的撤销37第二章商城前台382.1前台示例图382.2分类导航392.3商品有哪些信誉好的足球投注网站392.3.1站内有哪些信誉好的足球投注网站392.3.2站外有哪些信誉好的足球投注网站442.4促销活动462.4.1限时抢购462.4.2折扣促销472.4.3团购482.5广告专区532.6公告信息532.7商品详细页542.8商品比较572.9商品排行榜592.10商品频道页602.11购物车622.12收银台642.13购物帮助66第三章会员管理673.1功能结构图673.2会员注册673.2.1非注册会员673.2.2注册会员683