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握手礼仪 标准方式：行至距离握手对象约一米处，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，用力适度，上下稍微晃动三四次（三秒内），随后松开手来，恢复原状。 与人握手时，只要有可能，应起站立。 伸手的次序 高阶先，低阶后；女士先，男士后 年长先，年轻后；主人先，客人后 握手的力度 热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心 握手礼仪 握手礼仪注意 不要用左手与他人握手， 不要戴着手套。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是被允许的， 另一只手不要插在手袋里， 不要面无表情，不置一词， 不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情， 不要仅握住对方的手指尖， 不要以肮脏不洁的手与他人相握， 不要一人握手之后，立即揩试自己的手掌。 交换名片礼仪 名片的准备 传递名片的方式 接名片 名片的保存 职务低者先递（注：不可强递） 介绍时由先被介绍方递 准备好随时可以递出（名片不可放在裤子口袋） 交换名片礼仪 名片递出的方向 同时递接名片的礼仪 寒喧语 生僻字询问 在会议室，人多时，按对方座次排列名片 递名片的礼仪 递名片的礼仪 动作：起身站立，主动走上前，向对方面含微笑，上身稍稍前倾，使用双手或者右手，持名片举至胸前，并将名片下面面对对方，再交予对方 。 名片递给他人时，可以说“请多指教”“多多关照”“保持联系”等礼节性用语。也可以作一次自我介绍。 也可以询问对方 “能否交换一下名片？” 起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位 如对对方姓名等有问题可有技巧的提问 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前 最好能牢记对方姓名及职位 收名片的礼仪 收名片的礼仪 接过名片时,当即要用半分钟左右的时间,从头至尾将其认真默读一遍,若有疑问,则可当场向对方请教。此举意在表示重视对方. 若接过他人的名片后,看也不看,或手头把玩,或弃之桌上,或交予他人,都算失礼. 职场礼仪分类 专业形象 职场仪态 商务礼仪 公共礼仪 电话礼仪 问候语，有礼貌问候对方 注意打电话的时间 微笑的语调，声音清晰 讲电话同时在纸上作记录,叙述正题 结束语 打电话 先报上公司名称或人名 延迟太久接电话应先致歉 口中不要吃东西或含着东西 使用礼貌用语 接电话 确认对方已挂电话，自己才挂电话 电话轻放，勿摔话筒 挂电话 电话礼仪注意事项 考虑对方时间是否方便 态度热情、谦逊，使用礼貌用语 内容有序，简洁明了 常备纸笔随时记录 打手机的注意事项 如对方接听收费，说话更要简洁明了，以节约话费； 尽量先拨客户的办公电话，找不到时再拨手机； 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去； 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密； 在特定场合（如飞机上、加油站等）要关闭手机。 职场礼仪分类 专业形象 职场仪态 商务礼仪 电话礼仪 公共礼仪 电梯礼仪 礼让：女士优先，先下后上 电梯中尽量不讲话，如讲则需轻声 遇有人赶电梯请务必稍等 乘自动扶梯应靠一边站立 有人主动打招呼应有礼貌地回答 注意保持环境卫生、爱护公物 其他注意事项 马路上行走，男士应靠马路外侧走 下小汽车时男士应为女士开车门 看戏时女士应先行，男士跟随在女士的后面并持票向服务员出示 进门或电梯时男士应为女士开门 男士应为女士拿东西，手袋除外 公共场合不良习惯 对着别人的脸喘粗气、咳嗽、打哈欠、打喷嚏 边走路边吃东西 抖腿、挖鼻子 随地吐痰、乱扔垃圾、乱丢口香糖 在公共场合抽烟 发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。 谢 谢! 站姿?　　站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，?也要有一个挺拔的感觉。坐姿　?正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，?两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，?两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。行姿　?正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻?轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。蹲姿　?正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，?上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。 握手注意事项： 切忌漫不经心、软弱无力；乱用蛮力；过长时间 手部冷湿，需处理后再握手。出手慢；用手帕擦 手；目光游移； 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方 稍下方递出 用敬业获得肯定，以专业赢得尊重 职场礼仪与专业形象 礼仪的概念 1 职场礼仪分类详析 2 Table of Contents 内容大纲 什么是礼仪？