致卷烟零售客户的一封信.doc

致卷烟零售客户的一封信 尊敬的卷烟零售客户： 您好！ 2014全省星级测评标准进行了更改，新的星级测评标准规范了“诚信经营”的重要性，对“经营能力”要求更高，也更加倾向经营“现代化”。同时，新的星级标准更加关注渠道特征的现代化，对四网合一、形象展示、消费跟踪、信息采集等要求进一步细化，增加对客户配合度、客户依存度、客户素质的要求。具体指标设置如下： 福建省卷烟零售客户星级测评信息表 项目 测评标准 得分标准 一、诚信管理（20分） 专卖评价（20分） 以专卖部门实行的《福建省卷烟零售户诚信管理办法》的评分结果为依据 二、经营能力（45分） 月购烟总量（15分） 月购烟总量≥15件得15分 12≤月购烟总量15件得14.5分 10≤月购烟总量12件得14分 8≤月购烟总量10件得13.5分 5≤月购烟总量8件得13分 4≤月购烟总量5件得11分 3≤月购烟总量4件得9分 2≤月购烟总量3件得7分 1≤月购烟总量2件得5分 月购烟总量1件得3分 月购一类烟占总量比重（10分） 占总量比重≥26%得10分 22%≤占总量比重26%得9.5分 20%≤占总量比重22%得9分 18%≤占总量比重20%得8.5分 16%≤占总量比重18%得8分 14%≤占总量比重16%得7.5分 12%≤占总量比重14%得7分 10%≤占总量比重12%得6.5分 8%≤占总量比重10%得6分 6%≤占总量比重8%得5.5分 4%≤占总量比重6%得5分 2%≤占总量比重4%得4.5分 占总量比重2%得4分 月进货均价（15分） 月条均价≥150元得15分 140元≤月条均价150元/条得14分 130元≤月条均价140元/条得13分 120元≤月条均价130元/条得12分 110元≤月条均价120元得11分 100元≤月条均价110元得10分 90元≤月条均价100元得9分 80元≤月条均价90元得8分 70元≤月条均价80元得7分 60元≤月条均价70元得6分 50元≤月条均价60元得5分 月条均价50元得4分 月购6mg及以下低焦占总量比重（2分） 占总量比重≥3%得2分 2%≤占总量比重3%得1.5分 1%≤占总量比重2%得1分 0.5%≤占总量比重1%得0.5分 占总量比重0.5%得0分 出样数（3分） 销售品种数≥45个得3分 25个≤销售品种数45个得2分 10个≤销售品种数25个得1分 销售品种数10个不得分 三、渠道特征（35分） 四网合一（7分） 网上订货 网上订货的得1分，一机一户加1分。 网上配货 网上配货的得1分。 网上结算 电子结算的得1分,网上结算的加1分。 网上营销 参与网上营销的得2分。 形象展示（12分） 店容店貌、柜台理货、广告资源展示等终端经营形象（5分） 1.店招醒目、店铺整洁的得2分。 2.配备卷烟前柜的得1分，前柜破旧毁损、或张贴无关广告等招贴画、或前柜周围乱堆乱放的扣0.5分。 3.配备展示柜、货架等卷烟后柜陈列设备的得1分，后柜内摆放明显杂乱无章扣0.5分。 4.卷烟广告资源醒目有序的得1分，杂乱的扣0.5分，无广告资源的扣0.6分。 明码标价（3分） 1.标价签陈列100%的得1.5分，每少（或涂改）1个扣0.3分，扣完为止。 2.标价签相符率100%的得1.5分，每一个不相符扣0.3分，扣完为止。 陈列情况（4分） 1.卷烟陈列整洁、有序的得2分。 2.对重点培育品牌有突出陈列，陈列醒目的得1分。 3.有设置品牌陈列专区，创新条、包陈列方法，主题陈列效果显著的得1分。 消费跟踪（2分） 消费跟踪情况（2分） 1.有建立5个以上消费者信息档案的得1分。 2.有对消费者的消费行为进行跟踪的得0.5分。 3.有利用消费者信息应用于卷烟销售的得0.5分。 信息采集（5分） 扫码情况（2分） 1.扫码是否准确、完整和及时。 2.是否存在集中扫码、虚假扫码、延迟扫码情况。 扫码率（4分） 扫码率≥80%的得3分。 20%≤扫码率80%的得1.5分。 扫码率20%的得不得分。 客户配合度（4分） 客户配合度情况（4分） 客户依存度（3分） 客户依存度情况（3分） 客户素质（2分） 客户素质情况（2分） 对于“渠道特征”中“客户配合度”、“客户依存度”和“客户素质”，我们又进一