一个优秀团队的十大共识.ppt

小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元 老板会重用谁？ 买车票是“任务” 到青岛是“结果” 北 京 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果 重要结论三：任务不等于结果! 完成任务=有结果？ ？ 何谓有结果？ 结果是什么？ 对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！！！ 结果: 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。 结果是什么？ 结果三要素 结果是可见的——量化 结果的属性是——价值 结果有什么用——交换 做结果：是企业的商业底线 顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不是理由！ 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！ 结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。 如何做到有结果？ 目标 心态 行动 检查  一丝的怀疑 必将导致 完全的失败 积极思维一：一丝的怀疑必将导致完全的失败 观点 证据 结论 相信，不一定能做到不相信，一定做不到 怀疑是在为结果事先找借口 怀疑会带来 什么呢？ 相信是一种力量 相信是美好的，一丝的怀疑必然导致完全的失败，相信自己，相信团队，相信我们在一起能创造任何奇迹 相信公司 相信领导 相信产品 相信同伴 优秀的管理者，需要“不傲慢的专业” 专业+职业=优秀 ？ 够专业 够职业 不傲慢 优秀 十分耕耘 十分收获 一分耕耘一分收获 没有水，换个地方！ 失败 放弃才叫失败 宽阔草原上，住着一对狮子母子。 小狮子问母狮子：「妈，幸福在哪里？」母狮子说：「幸福就在你的尾巴上ㄚ…」于是，小狮子开始跑啊，跳啊，不断追着尾巴跑…可是，无论他如何让努力，但始终抓不到自己的尾巴。母狮子笑道：「宝贝！你不用追，当你昂首向前走，幸福就会一直跟随着你！ 做好本职工作，是对团队最大的贡献 如何做好自己的本职工作？ 但是，我们还是会说，要做到完全不抱怨任何事，那实在太难了。那么该如何来做到不抱怨呢？ 我们要努力做到不抱怨。首先要坚定信念，其次要有一个平常的心态，再次还要端正自己的位置。只有这样，我们才会拥有不抱怨的人生！ 一、你抱怨的事情真的那么严重吗？ 人的心理有一个特点：艳羡比自己境遇好的人和好的事情，这种心理在处理事情的过程中，就极容易产生抱怨情绪。人们心里的这种不平衡状态，处理不好就是抱怨情绪产生的根源。 人们所抱怨的事情，远远没有想象中的那么糟糕，只是人们自己用错误的思维方式引导自己，把自己推向绝境，所以，在抱怨之前，一定要理性地思索：我抱怨的事情真的那么严重吗？ 二、抱怨是种传染病 坏情绪是会相互传染的。 抱怨就像瘟疫一样，能在较短的时间内迅速传染给他人。 无论是生活中还是工作中，总会有一些不如意的事情，也总会有一些不公平的事情，其实你仔细想想那些都是一些鸡毛蒜皮的小事，是一时的抱怨在作祟，往往事情发生的根源不在于谁起了头，而是在于你对待这件事的态度，态度决定一切。每个人只要认识到这点儿，就不会把抱怨传染给别人。 三、不知不觉中养成了抱怨的坏习惯 生活中总会有不如意的事情，这才是真实的。而抱怨会成为一种习惯，爱抱怨的人在遇到不如意的事情时，他们很少反省自己的责任，大多将原因归咎于外部或他人，不会从自己身上找原因。喜欢抱怨的人，不但自己不快乐，也经常会给周围的人带来烦恼和压力。 人生有许多简单的方式可以化险为夷，闭嘴不说话就是其中妙招之一。抱怨一旦成了一个人的习惯，就像搬起石头砸自己的脚，于人无益，于己不利，生活就成了牢笼一般，处处不顺。而如果能够用积极的态度来看待一切，那么所有的一切也必将随着你的态度发生转变。所以别把抱怨养成习惯。 四、不抱怨，你的沟通才是有效的 抱怨又是在不经间就会成为你交流的一种方式，但是就问题的解决来讲，这是一种最可怕、最无用的沟通方式。因为在无用的抱怨声中，你就有可能激化矛盾，使小事情恶化为大事情。因此，对于希望解决问题的你而言，不要试图通过怨言来解决问题，达到沟通的效果，抱怨只会成为沟通的障碍。只有你闭上抱怨的嘴巴，把事情心平气和地讲出来，或者与和你发生矛盾的人