酒店客房安全管理教案.doc

教 案 首 页 编 号： 培训主题 酒店房务部安全管理 培训日期 ***年***月***日 受训人员 客房部员工 课 型 新授课 教案类型 一线/房务类/类性教案 课 时 2课时（45分钟/1课时） 培训方法 理论教学 培训目的 通过培训，使员工掌握各项操作安全知识，增强员工消防安全的防范意识，预防安全事故的发生。 重点、难点及解决方法 重点、难点：员工操作安全 解决方法： 让学员结合实际工作，理论联系实践并进行理论的掌握。 培训内容 一、酒店安全的重要性 酒店及顾客的财产安全 清洁剂使用安全 员工操作安全 卫生安全 设备设施操作安全 结合企业文化内容 您的需求、我的责任 教具准备 白板、白板笔、记录本 备 注 酒店房务部安全管理教案 培训主题： 房务部安全管理教案 训导师： 学时：2课时 具体内容 备注 一、自我介绍： 各位同学大家上午好！我是XX，很高兴今天能有机会和大家共同学习和交流，我的联系方式是XXX,大家在以后的工作中如果有什么问题请拨打我的电话，我很高兴帮助大家，为了在本堂课中有一个很好的沟通，老师已做了自我介绍，老师也想认识一下大家。请先从这位同学开始。 二、游戏：(略) 三、课堂要求： 俗话说无规矩不成方圆，为了保证授课的质量和效果，老师下面提以下三点要求，希望同学们认真听。 （一）请问同学们都带通讯工具了吗？老师给大家5秒钟时间将自己的通讯工具关闭； （二）本堂课的学习过程中，老师会有一些问题与同学们一起交流，希望大家积极主动的配合，在回答问题或者有疑问的地方请举右手示意，像老师这样，得到允许后方可以回答问题，回答问题时请使用普通话，回答完毕后要说“回答完毕”； 四、激励措施： 大家看到老师准备的精美礼品—笔记本，笔记本可以记录你的学习心得或笔记，将来会是一部分财富，大家想不想得到它，那怎样才能得到它？在本堂课中有很多问题需要和大家沟通，如果大家积极踊跃回答问题，且回答正确的老师在他名字的后面加2分、被老师点名回答或补充回答且回答正确的，我会在你名字后面加1分。最后谁的得分最高，谁就是本堂课的优胜学员，那这个奖品就属于他。 导入：现在的酒店都在强调安全，但是安全事件还是屡见不鲜，在酒店越来越重视客人安全的同时，员工的安全也开始被酒店关注，酒店安全警钟长鸣，安全事件的不可预见性确实让人防不胜防，措手不及。