零售、服务与推荐.ppt

零售、服务与推荐 --太阳系统宣 讲师除掌握以下几个原则外，细节主要讲自己的经验，怎么样一个一个建立顾客、部门的积累过程。 零售 零售就是建立顾客群，由分享去传承；零售得天下，服务定江山；零售主要在家庭聚会上完成。 如何零售 一、产品自用到有感觉 权健产品是感受型的。感觉比语言快10倍。 分享与推销的区别。产品要多用、快用、用心地用。 二、先谈观念（健康的观念、消费的观念）， 再谈知识，卫生间，最后谈产品 三、产品示范 信手捻来、如数家珍：要讲的生活化，语言生动·、精确 四、零售要每天去做、永远去做 皇冠大使的聘位，3%的工作。权健事业不是领导而是带动。 五、培养合作伙伴，从顾客当中去寻找不甘心的人；培养五星级顾客 服务 有服务才有稳定的顾客群，服务要入木三分，不能蜻蜓点水。 1、与顾客交朋友，建立真诚的友谊 2、了解其使用方法以及使用效果 3、扩大产品使用种类 服务的具体细节 A：参加家庭聚会时最好的服务 B：各种类型的聚会 C：送杂志、送货 D：特殊日子的问候 E：定期和不定期的拜访 服务最重要的是用心！ 推荐 权健事业是个人的事业，团队的行为。推荐可以培养组织，建立团队、最终才有保障。 1、能讲明白权健到底是什么 2、教他正确的运作方案 3、推荐要随时随地，要具备两颗心：A助人的心B平常心 分享产品、分享机会是责任的开始；要把顾客和合作伙伴培养成亲人和朋友。注意沟通技巧，注意与陌生人朋友的交往。 推荐的细节 1、电话里不谈 2、没产品不谈 3、场合不对不谈 培养：1、交朋友的能力 2、产品示范的能力 3、OPP的能力 零售、服务、推荐都是从交朋友开始！ * *