职场形象与商务礼仪.pptx

可爱可亲培训部;2;什么是礼仪？;礼节;职场礼仪;学习礼仪要达到的目标;职业形象塑造;仪 容--男士要求;面部 女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。 头发 女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 双手 手部清洁。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。;着装 职业装是职业人首选的装束。 “top”原则，即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、场合“Occasion”。 首饰 符合身份 以少为佳 鞋;部位;仪容仪表：;男士穿戴图;男士穿戴禁忌图;男士着装基本原则;穿西装的七原则 ;着西装八忌;西装纽扣扣法;不同款式的领带 ;女士穿戴图;女士穿戴禁忌; ;微笑;目光;站姿坐姿;站姿;练习正确站姿;坐姿;坐姿;坐 姿 ;行姿;走路的原则归纳成以下几项;蹲姿;蹲姿;拾东西 ;;握手礼仪;;握手图;沟通礼仪;沟通礼仪;倾听的礼仪;手机礼仪;打电话的注意事项;拨打前 时间与时机的选择得?? 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。 接通后 对相识的人，简单问候即谈主题； 对不相识的人，先讲明自己的身份、目的再谈问题； 用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。 拨打中 表达全面、简要扼要（规定交谈时间一般不超过3~5分钟）； 需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便； 交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解；未讲清的事情， 要再约时间并履行诺言； 情况处理 如所找对象不在，应委托他人简要说明原由，主动留言，留 联系方式和自己姓名 记住委托人姓名，致谢。 ;接电话礼仪;接电话礼仪;接电话礼仪;挂电话礼仪;接待礼仪;介绍礼仪;递物礼仪;约会礼仪--问候礼仪;交换名片礼仪;名片的使用;名片礼仪;接受名片;换名片礼仪;开门礼仪;乘车礼仪;上 车 ;62;63;电梯礼仪 ;65;66;67;68;拜访流程;开业庆典;教养体现于细节，细节展示素质职业化是我们唯一的标准！;谢谢大家！