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职场礼仪 我们可以认为礼仪是人和人之间的标准通信协议。为什么这么说呢？ 从小到大，我们不注意礼仪问题是符合人生成长过程的，因为在我们走进社会之前，一般都生活在熟人社会中。礼仪问题并不重要。但是，在陌生人社会中，礼仪问题就变得非常重要，甚至在很多商业案例中，礼仪欠缺的人往往被“一票否决”。因为在陌生人交往中，交往双方往往没有时间对对方进行彻底的了解，因此大家倾向于接受具有普遍性和简单性的礼仪作为相处的基本模式。礼仪在这里成为一个平台和工具，借助这个平台与工具，两个陌生人可以在一个稳定的状态下进行合理的交往进而达成协议。 为什么要学习职场礼仪？ 学礼篇 无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，如今手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。 给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。 在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到振动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。 不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯等人来人往的地方，旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情，不必当众喧哗，影响他人。 如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，可以用短信提醒对方。短信中记着署名，这即是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。 办公室电话礼仪 电话在现代商务活动中应用范围非常广。办公室电话文明用语，看起来是小事，却反映出职场人的思想素质和严谨的工作作风及效率。在用电话进行沟通的时候需要注意以下细节： 打电话之前，做些准备，把谈话要点先列清楚。来电必须在第二声铃响之后迅即接听，先主动报出公司或部门的名称，通话中养成随手记下要点的习惯。 通话中，需要查找资料，应向对方说一句“请稍等片刻”；如果判断出手头的紧急工作需要花费更长时间，就需要告诉对方“对不起，待会儿我打给您”，再挂断电话。若电话中断，由首先拨打的人再拨。 即使在电话里，也可以尝试带着微笑说话。在商业交往中，电话里还可以增加一些社交辞令，比如“承蒙关照”之类。即使是与对方初次打交道，也可以多些客套话作为润滑剂，这会给对方更好的印象 参加会议 一般来说，去参加会议必须遵守如下礼仪： 如果以组织者身份参加，就要严守职责； 以来宾身份参加，应遵守组织者的安排。 遵守会议的日程安排。 遵守大会纪律。 如预先安排有自己的发言，可遵照会议组织者的安排发言。如会议发言是自由自愿的，可酌情决定发不发言。 组织本单位的例会，则要干脆利落地安排好一周或一个月的工作。 参加报告会、座谈会、讨论会、经验交流会、代表会、表彰会、纪念会、庆生会、庆祝会、新闻发布会、对话会，也要按不同会议要求遵守相应的礼仪。 职场女性着装 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。 不同色彩给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同的需要进行选择和搭配。 鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色是适用最广的，可以和任何服装相配。 佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与整体服装搭配统一起来。 职场男性着装 三色原则。穿西装的时候，全身的颜色不能多于三种，颜色偏深的整套西装适于多于多种场合，最派用场。 “三一定律”。男人的鞋、腰带、包应该是一个颜色，并且首选黑色。一般而言，深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。而黑色皮鞋则是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。 重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。袜子的长度应保证身体坐下后不会露出小腿。 穿西装十戒:戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时任然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。 如何做报告 报告一般从结论开始，在具体阐述经过时可以采用5WIH的方式，即交代清楚时间WHEN、地点WHERE、人物WHO、事情WHAT、原因WHY和方式HOW，同时整理出自己对于不同事件的处理方法和想法。 自己的直属上司通常是报告的第一对象，即使他没有最终的决策权，最好也不要越界直接和他的上司沟通，这体现了对直属上司的尊重，也可