职业道德与法律-第2课-展示职业风采.ppt

第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 3.职业礼仪的作用 销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的指标要完成，我有压力，也担心自己落在其他同事后面。师傅看出了我的担忧，给我讲了这样一个故事：古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担，将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路，既互相增进了感情，又加快了行走的速度。 这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？ 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动…… 3.职业礼仪的作用 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 请结合小琪的个人经历和她拜访客户的做法，概括遵守职业礼仪的作用。 ☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 ☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。 ☆讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。 3.职业礼仪的作用 P26-27 中等职业教育德育课程国家规划新教材 第一单元 习礼仪，讲文明 职业礼仪展风采 第二课 展示自己的职业风采 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 ☆做文明礼仪知识的学习者 ☆做文明礼仪知识的传播者 ☆做文明礼仪知识的实践者 做讲文明，有礼仪的人 礼仪训练 服务礼仪 是各服务行业人员必备的素质和基本条件。 出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范； 热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务。 商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。 商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求 社交礼仪 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。 社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。 通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助； 葛静说通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 职场工作礼仪1 　　办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以下几个方面： 　　 （一）仪表端庄、大方： 要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。 　　 （二）举止要庄重、文雅： 注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。 不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。 　　 职场工作礼仪2 （三） 说话要文明，有分寸： 办公场所不要使用亲昵的称呼。 不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。 　　 （四） 遵守公共道德和行为准则： 不要无限制地使用办公用品。 传真机、公函信封、信纸等只办公用。 职场工作礼仪 　　办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以下几个方面： 　　 （一） 仪表端庄、大方：要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。 　　 （二） 举止要庄重、文雅：注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。 　　 （三） 说话要文明，有分寸：办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。 　　 （四） 遵守公共道德和行为准则：不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。 饭桌礼仪 　　饭桌上的文化，就是“饮馔文化”的通俗叫法。在老北京，不同的家庭或家族在社会、经济、习惯、环境的影响下，形成了有自家特色的饭桌文化，众多家族