能力素质模型指标.ppt

１５、驱动力/动机 驱动力/动机指的是不管遇到任何困难，都要亲自激励人们尽力而为，鼓舞团队去保持努力和承诺。这种素质要解决这一问题，“当情况变得艰难时，你如何有效地想出创造性的办法去努力达到目标，同时帮助其他人克服困难？ 1）找出不同的办法，解释达到目标需要怎样的努力 2）个人的目标模型是一个成就吗 3）用创新的办法去来引起人们对目标的热情 4）通过困难来训练人们 5）根据目标去分工，从而鼓舞人们努力 6）认识到和鼓励优秀的绩效 １６、情感智力 情感智力是指我们认知、理解以及驾驭自我情感以及他人情感的能力。这项素质是衡量“一个人在多大程度上能明智地获知他自己以及周围其他人的情感反应？” 1）清晰认识自己的优点与缺点 2）运用一套稳定的价值观体系指导日常决策 3）从他人的批评中学习并自我改进 4）注意他人的感受 5）与他人的情感交流 6）表现恰当或者适度的谦逊 １７、情感互动能力 情感互动能力是指能创造积极的引导交流的气氛以及表露对他人观点和感情理解的能力。这项素质是衡量“多大程度上你能拥有信任诚实的精神，以致让他人感觉到你能认同他们以及他们的感受和观点？” 1）让他人把话说完，不要中途打断 2）使用一系列谨慎的追问式的方法来理解他人 3）对他人的感受是否敏感 4）严肃地看待语言背后的感受与情感 5）设身处地地考虑他人 6）努力获知他人的来历 １８、授权能力 授权能力指给予别人自由或决定他们怎样实现个人目标或挑战空间的程度。这种能力的问题在于“你怎么才能很好的创造一种信任的气氛，在这种气氛中人们感到为了学会做事他们可以冒险和犯错误？ 1）适当指导人们，不要把自己的观点强加给他们。 2）授权给别人时不要感到受到了威胁。 3）对在作不同事情时犯小错误的人提供支持。 4）当人们在努力时不要批评或惩罚。 5）对任务提供宽泛的指导，让人们决定他们自己的方法。 6）当个人克服自己的局限或限制时奖励他们。 １９、反馈（给予和收到） 反馈（给予和收到）是指在一定程度上你能成功地提供有建设性的反馈，同时接受来自他人的直接的反馈。这个能力需要回答这个问题“你是如何以一种建设性和有帮助的方式去向他人提出真诚的反馈，你在接受来自他人的训练和指导上有多大的能力？” １）确信“电影或电视播放前的时间”在交谈中是平等分享的。 ２）他们清晰和直接的交流风格是否是合适的。 ３）公开地声明对他人反馈的感激。 ４）努力集中在那些来自反馈的关键教训上。 ５）当提供批评的评论时，避免侮辱或者贬低别人。 ６）把每一个有建设性的批评当成是一个积极改进的机会。 ２０、领导能力 领导能力是指在某种程度上一个人信任、训练和指导人们去通过他们自己的努力影响和控制他们自己的命运。这个素质需要回答的是，“你怎样去领导个人和团队去使他们感到他们行动的结果是他们自己的？” １）喜欢鼓励别人按照他们自己的结论办事 ２）尽力积极地让人们做正确的事情，同时鼓励他们 ３）帮助和鼓励人们去承担有挑战性的任务和目标 ４）经常和人们在各种不同水平上做非正式的聊天 ５）给人们足够的空间去扩展他们的选择和学习不同的技能 ６）运行一个“门户开放”政策，去提供任何需要的训练和指导 ２2、知觉/判断能力 知觉/判断（perception/judgment）是指在何种程度上能够有效地把你所见、所闻、所感综合在一起，以便对那些存在的或可能存在的行为形成清晰看法的能力。这种素质要解决这样一个问题，即“你在吸收消化信息和将你所经历的事情阐述出来以形成良好决策方面做得怎么样？” 1．? 1)寻求标准以形成合理的判断和决策 2．? 2)思考一下，结论与前面的讨论是否具有逻辑上的一致性 3．? 3)寻找不可靠的情境或假设前提 4．? 4)迅速从争论中分辨出赞成理由和反对理由 5．? 5)在做判断之前，给出情境或参考框架 6．? 6)理智地保持独立 ２3、持续性/坚韧性 持续性/坚韧性（Persistence/Perseverance）指的是，个人坚定不移地沿着既定的目标前进并保持对目标的持续性关注的程度。这种素质要解决这样一个问题，即“我怎样坚持不懈地追求我的目标和目的，即使面对挑战和/或逆境？” 1）在过程中不丧失“勇气”，即使处境很艰难 2）拥有源于信念的勇气 3）充分自信 4）为了完善自己而不断工作 5）挑战平庸，无论它在何时何地出现 6）表现得相当顽强和坚韧 ２4、计划和组织能力 计划和组织（Planning and Organizing）指的是，为了实现目标，通过精心准备和组织，制定全局战略的能力。这种素质要解决这样一个问题，“你在管理资源、时间和人员以使你拥有可能最好的机会成功地实现目标的方面做得怎么样？” 1）很少感觉自己承担太多工作。 2）试着每天清理办公桌上的所有文件。 3）抽出时间思考、计划和行