上门020(案例+总结).ppt

25页PPT告诉你什么是——上门020 既是对已有事实的合理解释，也是对新模式的探索。 例子：1.上门看病在古代已经流行了几千年；2.如今很多农村地区家里小孩或者老人生病了都是把村医生叫到家里来看病。 西医让上门看病成为一种奢侈。 而医药020让上门看病重新成为可能。 很多并不需要跑到医院去化验这化验那的头疼感冒只需要中医到家把把脉，吃点药或者打一针、打个点滴就完全可以，这既解决了头疼感冒等小病上医院看病难的问题，同时也为那些真正需要到医院看病的患者腾挪出了大量的空间与资源。于是，上门看牙、综合看病等各类医疗O2O如雨后春笋般地涌现了出来，他们将共同撑起上门看病这片新的蓝天。 * 模板来自于 * 刘畅 01 02 03 04 CONTENTS 上门020 上门020——各大平台布局 上门020——垂直行业试水 总结 消费者 ＰＣ／ＡＰＰ 商品／服务 O2O 上门O2O 下单 订单处理 提货／体验 到家 消费结束后，反馈分享并评价 01 02 03 04 CONTENTS 上门020 上门020——各大平台布局 上门020——垂直行业试水 总结 上门020，平台到底哪家强？ 大众点评的到家服务隐藏较深 大众点评要做“最为完善的一站式到家平台”，大众点评的到家服务未来还将拓展美容、代驾、厨师、汽车保养等其他品类，力求为用户提供最为完整的一站式到家服务。 服务商：嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家洁等。 覆盖品类：美甲、美睫、推拿、洗衣、家政。 覆盖地域：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京等15个城市。 58到家平台成立时间最早 服务商：美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车、58陪练，主要是自营。 覆盖品类：到家保洁、上门美甲、搬家速运。 覆盖地域：北京、上海、广州、深圳、成都、合肥、长沙、济南、天津、杭州、重庆、武汉、等20个一、二线城市 打造“5.8懒人节”，在5月1日至9日活动期间，用户能够以5.8元的超低价格享受到家服务。此次大促活动，为商家带来的流量超乎想象。日常千余单的O2O平台，已有过万单的迹象。 “美团团购”APP加入“上门”标签 服务商：e家洁、云家政、嘟嘟美甲和赶集易洗车等。 覆盖品类：日常保洁、专项保洁、美甲和上门洗车。 覆盖地域：北京、上海、广州、武汉、成都、杭州。 目前，美团完全向商家开放，暂时不向商家收取任何佣金和手续费用。美团方面表示，除了已经上线的项目外，未来还会开通超市配送、药品配送等多种上门服务。 京东到家被视为京东集团2015年“1号工程” 服务商：自营。 覆盖品类：超市、外卖、鲜花。 覆盖地域：目前限制在北京，年底计划在全国6至8个城市进行业务布局。 京东到家有微信服务号和独立APP两个入口，基于移动端定位能实现2小时内快速送达。京东到家的配送能力和团队重视程度优于其他“到家”平台。 淘生活产品过多、分类模糊 服务商：纯平台式，服务商多。 覆盖品类：家政、洗衣、汽车、宠物、跑腿、回收、装修、娱乐、结婚、逛商场、学习、城市服务。 覆盖地域：十分广泛，具体不详。 财大气粗的阿里巴巴着眼于“生活服务”这一更高层次的点，“到家”服务只是其版图中的一部分。 微信“钱包”功能下推出“城市服务”入口 同阿里类似的是，腾讯也并不着眼于“到家”，而是将其升级为更高层次的“城市服务”。去年12月，广州率先接入，深圳、佛山、武汉、上海的入口也在今年相继上线。至今，“城市服务”已提供挂号、交费等14个民生服务功能。 同时与其他“到家”平台合作开设公众号。 上门020，平台到底哪家强？ 01 02 03 04 CONTENTS 上门020 上门020——各大平台布局 上门020——垂直行业试水 总结 上门020——医疗（历史回归） 综合看病平台 上门看病有两种刚性需求存在，一种是出行不是非常便利的老年人；还有一种就是病情不是很严重的患者 上门看病把各项昂贵的化验都免去了，这省去了大笔的看病费用。 到医院看病需要忍受挂号难、排队等候看病等诸多浪费时间的程序，上门看病则完全可以为患者排除这个挂号难题，同时还能节省大量的时间。 更加省时 价格 效益 需求 可行性 对于一些收益并不是很好的私人诊所和医院来说，与医疗O2O平台合作提供上门看病服务，一方面能够增收，另一方面也能给诊所、医院带来更多潜在的消费人群 医疗020平台存在的障碍 资格审查：平台对上门看病医生资质和医学水平的把控，是最需要突破的障碍。严格审核和把关，难免还是会有很多东郭先生蒙混过关，平台对于上门看病患者的反馈也需要重视起来。 医疗纠纷：目前各大医疗平台在处理纠纷责任如何认定、如