专卖店目标管理.ppt

在握国际(北京)专卖店目标管理 运营部 主要负责专卖店管理 1、进店率≥80% ２、成交率≥75% 考核对象：医生 2、人均产值≥2300元/人 考核对象：医生 3、老顾客回购率 ≥ 40% 考核对象：育发专员 4、老顾客推荐率≥ 40%或3人/人 考核对象：育发专员 5、护理卡销售≥60% 考核对象：育发专员 6、衍生产品销售保湿液销售≥60% 考核对象:育发专员 7、投诉退赔率≤2%0 考核对象：店长 8、周/月销售额排名 考核对象：店长/医生/专员分组考核 外埠运营 1、区域广告投放量≥2个整版/周 2、培 训 对象：A、各地代理商； B、各地员工 · 次数：集训不少于2次/年 3、招商2-3家/月 4、省级城市开店数量≥2家 本阶段重点工作 1、强化目标管理 落实到每个人，细致到每个环节；每月末进行完成排名，实行优胜劣汰。 2、如何把老顾客变成我们的业务员 ※解决好优秀顾客的甑选、奖励措施； ※完善相关销售政策、广告宣传、促销手段、软硬件设施的配套； 3、如何强化经销商的执行力 A、对外埠运营实行目标管理，把管理落实到运营的每个环节； B、培训经销商，促进经销商完成从生意人向管理者和企业家的转变。 什么是专业运营人员的必备条件呢？ 正确的态度：自信、销售时的热忱、乐观态度、关心您的客户、Open-Mindedness、勤奋工作、能被人接受、诚恳； 产品及市场知识：满足客户需求的产品知识、解决客户问题的产品知识及应用、市场状况、竞争产品、销售区域的了解； 好的销售技巧：基础销售技巧、提升销售技巧； 自我驱策：销售区域彻底访问、客户意愿迅速处理、对刁难的客户，保持和蔼态度、决不放松任何机会、维持及扩大人际关系、自动自发、不断学习； 履行职务：了解公司方针，销售目标、做好销售计划、记录销售报表、遵循业务管理规定、了解各种合约 。 制定有效地销售目标 设定有效的目标 制定目标可帮助您获得成功，并且，由于您的成功是通过努力工作而获得的，它便具有了真正的价值和意义。您会极力保护您的劳动成果并使其增长，您非但不会挥霍浪费，反而会把它建立在更加坚实的基础上。 目标要怎么定，才明确呢？ 目标要怎么定，才能完成呢？  让我们通过6“W”2“H”的角度去思考！ “What”：您要达成什么目标？ “When”：您要什么时候完成目标？ “Where”：达成目标要利用的各个场所地点。 “Who”：促成目标实现的有关人物。 “Why”：更明确为什么要这样做。 “Which”：思考上保持弹性，有不同的选择方案。 “How”：选择、选用什么方法进行，如何去做。 “How much”：要花多少预算、费用、时间等。 有效目标的特性 1、具体 2、可行 3、需要超越 4、可以衡量 5、组织安排 6、过程中可以检查 设定长期目标时有三个方面的因素要考虑，就是自我实现、地位象征和净所得。另外需要记住的是为自己建立目标实现的三个主要阶段。这三个阶段是： 1、长期目标； 2、中期目标； 3、短期目标。 * 　 市场部 1、呼入量---人均成本≤500元／人 2、投入产出比 1:3 考核对象：预约中心、各店前台 “我希望有很多的钱”！ “我希望有辆好车”！ “三年之内，我的年收入要超过20万元”！ “明年年底，我要拥有一辆宝马跑车”！ *