《批评与自我批评》课件.pptVIP

批评与自我批评 前 言 润奇公司正进入组织建设，思想建设，流程优化的 “二次创业, 完善自我” 阶段，摆在我们面前的一个重要问题，就是: 如何勇于拿起批评与自我批评的武器，严于解剖自己，勇于批评别人，使组织的战斗力和凝聚力明显增强，真正加强和改进管理干部和员工的思想及行为建设, 创造一个互助, 互学, 共同进步的团队氛围呢? ??认真开展批评，领导干部要带头。领导干部征求意见要带头，开展谈心活动要带头，自我剖析要带头，在此基础上，开展批评与自我批评更要带头。只有领导带头作好批评与自我批评的表率，广大的员工间的批评才能很好地跟上来，批评与自我批评也才能认真开展起来。 ■正确开展批评与自我批评的方法 ◆ 端正批评动机 首先要正确对待批评。为什么存在开展批评难的问题。有的“是非面前不开口，遇到矛盾绕道走”；有的奉行对别人“多栽花、少栽刺”，明哲保身、少说为佳；有的对自己的毛病，或避重就轻，或讳莫如深，或文过饰非；有的对别人提出的批评，不能接受，或者搪塞应付等等。这些问题，说到底是个“怕”字，怕批评自己，会影响威信；怕批评下级，会失去员工基础；怕批评同级，会影响关系；怕批评上级，会被打击报复。于是息事宁人，一团和气，或者轻描淡写、虚与委蛇。这些存在的问题，对己、对人、对事业都是有害的。应该看到，“金无足赤，人无完人。”一个人有缺点毛病并不可怕，可怕的是讳疾忌医。只有经常地开展批评和自我批评，虚心地接受批评，才能不断改造自我、不断完善自我。我们应该放下包袱，消除顾虑，勇敢地拿起批评的武器。 ◆ 坚持求实态度。 应分清哪些是正确的，哪些是错误的，有多少成绩，有多少缺点，即不夸大，也不缩小。不因犯错误而抹杀成绩，也不因成绩而掩盖错误。 ◆ 讲究科学方法。 要敢于开展批评，同时也要善于开展批评。批评要严肃认真，但应当和风细雨，以理服人，注意场合；分析要深刻具体，但必须把握分寸 ，恰如其分，合情合理；说话要有证据，不捕风捉影，信口开河；即要分析犯错误的主观原因，也要考虑犯错误的客观原因，探讨改正的办法，寻找努力的方向等等。 ?3、思想领先，以理服人。 开门见山，单刀直入的批评是必要的，但也不能把批评仅仅停留在揭短亮丑的浅表层次上，而要坚持思想领先的原则，做好教育疏导，注意方式方法，把握分寸，互相启迪，切忌主观武断，简单粗暴，以势压人，只图一时痛快而不顾及批评效果；更不能不尊重被批评者的人格。批评要和风细雨、言恳意切，既要晓之以理，又要动之以情，从而使被批评者“脸上火辣辣的，心里却热乎乎的”，既解决了问题，又增强了团结。 六、“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，古人把“忠言”与“苦药”等同，足见批评的话确实不中听。 因此，开展批评时，要讲究一点语言艺术，像药师把“良药”外包上糖衣一样，把批评的话变得顺耳、悦耳一些。 1、批评下级：宜循循善诱， 忌“电闪雷鸣”。 领导者在批评下级时，要注意方法，讲究艺术。 下属对领导的批评是相当敏感的，尤其关注“弦外之 音”是否含有不信任的意味。“以理服人，威信自生； 以势压人，无威无信”。因此，领导者在批评下属 时，应该是说服而不是压服，应该是鼓励而不是威 胁，应该是尊重而不是鄙视，应该是循循善诱而不是 “电闪雷鸣”。要善于从正面肯定下属为完成工作所付 出的努力，不失时机地给予适当的赞扬和鼓励，让下 属首先从领导者那里获得安慰和自信，进而指出他的 不足以及改进的意见。如果一味刺耳地批评或者不冷 不热地采取“我不管，你自己看着办”的态度，不仅会 挫伤下属的自尊心，让下属对你“敬而远之”，时间长 了还会使其产生逆反心理而消极怠工，甚至“破罐破 摔”。 2、批评同级：宜 “义正辞和” 忌 “声色俱厉”。 同级之间，彼此的职责和地位相等，相互之间没有统属关系。在开展批评时，往往容易使被批评者产生“越界干涉”、“出风头”、“多管闲事”、“故意找茬”等误解。因此，在开展批评时，除了要态度诚恳、分寸适度外，既要有理有据、客观公正，更要和颜悦色，善于用平和的语气、中听的措辞，以消除对方对批评的反感。批评时，宜采取商讨式、双向交流式，一般可用“我想”、“我觉得”、“我个人认为”等语气来向被批评者表明其批评意见纯是个人的看法，使被批评者感到你是为了沟通，而不是为了教训人，这样才容易使对方接受。切忌用“你应该怎样，不应